ブラジルの小売業は引き続き成長しており、Cielo-SVBCによるブラジル最大300企業のランキングによると、2023年には1兆1290億レアルの売上を記録しています。 この状況の中で、フランチャイズ市場は、ブラジルフランチャイズ協会（ABF）によると、昨年に19.1％の名目成長を記録している。 この進展により、ネットワークはますます通信とユニットの管理を最適化できる技術的なソリューションを必要としています。
あフランチャイズセンターフランチャイズネットワーク向けのコミュニケーションと管理に特化したプラットフォームは、フランチャイザーとフランチャイジー間の交流を最適化することを約束する新機能で革新を続けています。 すべてのコミュニケーションプロセスを一つの環境に集中させることを目的として、新しいツールは、統合されたビデオ会議、対応記録や会議の記録、カスタマイズされたチケットセンターなどの機能を提供します。 この技術は、フランチャイズネットワークの日常を簡素化し、より効率的で組織的なやり取りを可能にするとともに、法的な安全性を確保し、部門ごとにカスタマイズされた対応を提供することを目的としています。
セントラル・ド・フランケアドのCEO、ダリオ・ルシェル氏フランチャイズ業界の主要な課題の一つは、特に複数の地域で展開するネットワークの場合、ユニット間の効果的なコミュニケーションを維持することです。 フランチャイズにおける最大の課題のひとつは、特に全国に広がる複数の店舗を持つネットワークにおいて、すべての情報が明確かつ迅速に各フランチャイジーに届くことを保証することだと彼は述べている。
この機能は、フランチャイザーがカスタマイズされたフォームを作成し、さまざまな要求に対して対応期限（SLA）を設定できるようにし、フランチャイジーのニーズに迅速かつ正確に対応できることを保証します。 さらに、内部通知のプラットフォームへの統合により、重要なメッセージの伝達失敗のリスクが減少し、ネットワーク全体が常に最新の状態で整合性を保ちます。
ルシェルフランチャイズ市場のニーズに沿った革新的なソリューションを提供するという企業のコミットメントを強化します。 この新しいツールの導入に非常に満足しており、これはフランチャイズネットワークのコミュニケーションと関係性の方法において大きな進歩を示しています。私たちは、統一と近さがフランチャイズの成功にとって不可欠であると信じており、顧客が目標を達成できるよう必要なツールを提供することに努めていますと、ルシェルは強調しています。
フランチャイジーセンターのCOO、ジョアン・カブラル氏フランチャイジーにとってのプラットフォームの利点を強調します。 「フランクエード中央システムを利用することで、フランクエーダ側は両者の関係をより効果的に築くことができます。私たちのプラットフォームは、フランチャイズネットワークのルーチンを簡素化し、関係者全員にとって親しみやすくつながりのある体験を提供するために開発されました」とカブラルは述べています。
ブラジルでフランチャイズ市場が急速に拡大する中、中央フランチャイジーのソリューションは、ネットワークの効率性と持続可能な成長を保証します。 このセクターは2023年に605億レアルの売上を記録し、ブラジル小売業の柱の一つとして定着しました。革新はこの成長ペースを維持するために重要な役割を果たしています。
