IBM（NYSE：IBM）は、レポートで概説されているように、来年の世界金融サービス業界におけるテクノロジーと変革に対する期待を発表しました。IBM Institute for Business Value 2025 銀行・金融市場の展望.
重要な洞察
- 生成AIの採用が急増しようとしています。 2024年には、銀行のわずか8％だけが体系的に生成AIを開発し、78％は戦術的に取り組んだ。 銀行がパイロットプロジェクトから実行段階へと進むにつれて、サービス拡大のための戦略を再定義しつつあり、その中にはAIエージェントの導入も含まれています。
- 継続的な銀行の統合は、対照的な財務パフォーマンスを生み出しています。 ビジネスモデルとプロセスの再構築、特にその実行が、リーダーとその他との差別化要因となる。
- 調査対象となった銀行の CEO の 60% は、自動化を活用して競争力を高めるには、ある程度のリスクを受け入れる必要があると認めています。
- 世界中で 16% を超える顧客が、完全にデジタル化された無店舗型銀行を主要な金融機関として受け入れていますが、競争はマスマーケット向けのデジタル サービスから、富裕層投資家や中小企業 (SME) 向けの組み込み型ファイナンスやアドバイザリー サービスなど、より価値の高いサービスへと移行しています。
「私たちは、生成AIの導入方法において大きな変化を観察しています。金融機関が広範な実験から、強力なこの技術をターゲットとした応用に焦点を当てた戦略的アプローチへと移行しているのです」と、IBMコンサルティングの銀行・金融市場担当ゼネラルマネージャーのシャンクル・ラマムルティは述べました。世界中の銀行やその他の金融機関が、変革、技術、人材への投資の重要な年に向けて準備を進める中、私たちは彼らの努力が生成AIの活用に集中し、顧客体験の向上、運営効率の向上、リスクの軽減、ITインフラの近代化を促進すると予測しています。
このレポートでは、業界の思想的リーダーシップの感情分析、銀行顧客の行動、8 つの主要市場 (米国、カナダ、欧州連合、英国、日本、中国、インド) の経済データから得られた洞察を共有し、金融機関とそのパートナーがこれらの傾向から何を学べるかを説明します。
詳細情報と完全なレポートのダウンロードについては、次のサイトをご覧ください。https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.
