IBMの調査:2025年の銀行の財務実績を向上させるための生成AI

IBM (NYSE: IBM) は、レポートで示されているように、来年の世界の金融サービス業界におけるテクノロジーと変革に対する期待を発表しました IBM Institute for Business Value 2025 銀行および金融市場の見通し.

主要な洞察

• 2024 年に体系的に生成 AI を開発した銀行は 8% のみでしたが、78% は戦術的に取り組みました。銀行はパイロット プロジェクトから実行に移行するにつれて、AI エージェントの導入を含むサービス拡大戦略の再定義をますます進めています。
• 銀行の絶え間ない融合は、対照的な財務実績に取って代わられています。ビジネスモデルとプロセス、特にその実行の再考は、リーダーと他の人々の間の差異となるでしょう。
• 調査対象となった銀行 CEO の 60% は、自動化を活用して競争力を高めるためには、ある程度のリスクを受け入れる必要があることを認めています。
• 世界中の 16% 以上の顧客が、完全なデジタルで代理店のない銀行を主要な金融機関として安心している一方で、競争はデジタル オファリングから大衆市場向け、高所得者向けの組み込み金融やアドバイザリー サービスを含むより価値の高いサービスへと移行しつつあります。投資家と中小企業(SME)。

IBMコンサルティングの銀行 金融市場担当ゼネラルディレクター、シャンカー・ラママーシー氏は、「金融機関が広範な実験から、この強力なテクノロジーのターゲットを絞ったアプリケーションに向けた戦略的アプローチに移行するにつれて、銀行における生成AIの導入方法には大きな変化が見られる」と述べた。 「世界中の銀行やその他の金融機関が変革、テクノロジー、人材への投資の重要な年に備えているため、顧客エクスペリエンスの向上、業務効率の向上、リスクの軽減、IT インフラストラクチャの最新化に生成 AI を使用することに注力する取り組みが期待されています。」

このレポートでは、業界リーダーの感情、銀行顧客の行動、米国、カナダ、欧州連合、英国、日本、中国、インド、日本の 8 つの主要市場の経済データを分析して得た洞察と、金融機関と金融機関がどのようなものかを共有しています。彼らのパートナーはこれらの傾向から学ぶことができます。

詳細および完全なレポートをダウンロードするには、次に進んでください: https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.