良い広告が顧客にクリックさせ、ウェブサイトを開き、フォームに記入し、初めて販売員からの連絡を待つ必要があった時代はもう過ぎ去った。 今日、画面を2回タップするだけで取引を始めることができます。
「クリックしてWhatsApp」または単に「WhatsAppをクリック」のボタン付き広告の台頭により、ブラジルで最も利用されているメッセージングチャネルは、欲求と購入を直接つなぐ橋へと変わった。 消費者をフォーム満載のページにリダイレクトする代わりに、InstagramやFacebookのキャンペーンをクリックすると、すぐにWhatsAppでブランドと直接会話を始めることができます。 迅速でシンプルで非常に効果的です。
すべての規模の企業が、消費者とつながる新しい近道を見つけています。購買の旅を短縮し、緑色のメッセンジャーをブラジルのインターネットの新しい販売窓口に変えています。それはまるでワンクリックで店のドアを開けるようなものです。顧客はそこにいて、あなたを呼んでいます。あなたが応じるべきですと、ポリデジタルのCEO、アルベルト・フィーリョは要約しています。
このように機能します：InstagramやFacebookで広告を見たとき、ユーザーはクリックし、従来のランディングページに誘導される代わりに、直接ブランドとのWhatsAppの会話に導かれます。 そして、その影響は本物です。 オピニオンボックスによると、ブラジル人の3人に1人はWhatsAppで5分以内に返信を期待しています。 HubSpotはそれ以上のことをします：リードに5分以内に返信することで、コンバージョンの可能性が最大21倍に増加する可能性があります。
このシンプルさは、消費者の旅を完全に変えます。摩擦を排除し、体験を人間味のあるものにし、販売の成立を加速させます」とアルベルト・フィリョは要約しています。
実際には、その影響は測定可能です。 パンデミック期間中、エスパソレーサーはクリックしてWhatsAppに直接つながる広告を導入し、3ヶ月でWhatsApp経由のコンバージョン率が396％増加し、チャネルの収益も137％増加しました。 ブランドReservaは、パーソナライズされたメッセージを統合することでROIの大幅な改善を報告しましたが、正確な割合は公表されていません。
しかし、その種類のキャンペーンに伴う大量のやり取りに対応するには、意欲だけでは不十分です。「自動化、統合されたカタログ、支払いリンク、リエンゲージメントツールは、スムーズな対応と顧客の旅の継続を保証するために不可欠です」とフィリョは説明します。 「WhatsAppは、事前販売、販売、アフターサービスをすべて同じチャネルで行うことを可能にします。」 しかしながら、これらの自動化、CRM、支払いシステム、およびMetaのコンバージョンAPIの使用は、MetaがBSP（認定パートナー）に提供する公式WhatsApp APIを通じて運用されるPoliのような専門プラットフォームを介してのみ可能であることを強調することが重要です。
さらに、MetaのコンバージョンAPIは、すでにポリのプラットフォームに統合されており、WhatsAppで起こることとFacebookの広告パネルを連携させることが可能です。 つまり、販売がクリック後に行われる場合、システムはそれを識別し、Metaに情報を送信し、実際の結果（オフラインも含む）に基づいてキャンペーンを最適化します。 この高度な統合は、ポリのような認定パートナーのみに提供される公式WhatsApp APIの使用のおかげでのみ実現可能です。
以前は単なるメッセージングアプリだったものが、販売チャネル、カスタマーサポート、CRM、アフターセールスに変わった。メールやSMSよりもはるかに高い開封率を誇るWhatsAppは、ブラジルの消費者にとって最も好まれるチャネルとして定着し、より多く売りたい人にとって最も効果的なツールとなっていると、ポリデジタルのCEOは述べている。 そして、このすべての効率性と自動化は、Poliのような専門プラットフォームを通じて完全かつ安全に統合できるWhatsApp公式APIの利用により可能になっていることを強調しています。
アルベルト・フィリョにとって、秘密は戦略にある：「ボタンを設置するだけではありません。 このチャネルが全体の旅路にどのように統合されているかを理解する必要があります。テストし、測定し、調整する。そして何よりも、顧客がすでにいる場所にいることです。」 彼はこう強調する：「結局のところ、今日の販売はこれです：素早く応答し、正しく話し、正確な瞬間に利用可能であること、たった一クリックで。」
