エンジンブラジル, デジタル変革のためのソリューション専門のコンサルティングと SAPのパートナー, 今日発表 新しいエリアの創設を カスタマーエンゲージに専念. この戦略的な取り組みは顧客にさらによりパーソナライズされた経験を提供することを目的, 対応してクラウド環境への移行の増加需要
マルコス Mazarin, インフォメーション テクノロジーとサービス業界のベテラン, 新しいエリアの主任に任命されました. 複雑なIT環境の管理とビジネスの変革における彼の幅広い経験, Mazarinはよく位置づけ エンジンの顧客の経験の質を高めるために
アンドレ・ナジャリアン, エンジンの戦略とイノベーション VP, この新しい領域の重要性を説明した: ⁇ 顧客 Engagement の特定領域の開発は私たちの戦略の一部で移行プロセスで最高の経験を確保するために. 考慮して現在のデジタル化の段階とクラウド環境におけるデジタル変革の拡大, 必要不可欠な 確立さらに近いそして正確な追跡.”
Engineの顧客はより近くでプロティブな追跡の恩恵を受ける, より効率的な解決の使い方, ニーズ予測とビジネス目標への対応の増加
新しいセクターを構造化するために, EngineはISSI (Integration Solution Services Inc.), 国際コンサルティングが Customer Success の構造化で卓越性で認められ SAP システムアーキテクチャに特化. このパートナーシップで, Engineはブラジルの最初の SAP パートナーとなり ISSIによって推奨された慣行を採用する
この新しいイニシアチブはエンジンのコミットメントを維持することで最前線として戦略的コンサルタントのためにその顧客, 特にクラウド環境におけるデジタル加速に関して. 会社は戦略と戦術のコンサルティングの基準を上げることを目的, 顧客の成功をクラウドの環境に変える
Nadjarian は結論した: ⁇ 絶え間ない市場の変化と, customer Engagementは効率性を確保しサービス提供における品質を確保するために不可欠な要素となった. これから, 私たちの顧客はさらにもっと近くの行動を頼ることができる, 狙って, 主に, 広く満足と成果を約束する達成.”
