ブラジル人工知能・電子商取引協会（ABIACOM）によると、ブラジルのEコマースは2025年のクリスマスシーズンに268億2000万レアルの売上高を生み出すと予測されています。この数字は、2024年の233億3000万レアルと比較して14.95%の増加となり、クリスマスがブラジルのデジタル小売業カレンダーにおいて最も重要な時期であることを改めて示しています。このデータには、ブラックフライデーの週から12月25日までのEコマース売上高が含まれています。
調査によれば、売上高の増加は昨年記録した85億6000万レアルを超え、97億6000万レアルに達する見込みだ。
注文数も増加し、今年は約3,828万件、2024年には3,648万件になると予想されます。平均注文額は700.70レアルと推定され、昨年のクリスマスの639.60レアルと比較して大幅に増加します。
「クリスマスはブラジルのeコマースのピークシーズンです。売上高と平均注文額の増加は、消費者がギフトや体験への投資に自信と意欲を高めていることを示しています。クリスマスは感情と利便性が融合した時期であり、オンラインストアのパフォーマンスに大きな影響を与えます」と、ABIACOM社長のフェルナンド・マンサーノ氏は述べています。
同協会は、この好調な結果は、経済回復、消費者信用の増加、そして新たな販売・サービス技術の導入が相まってもたらされたものだと強調しています。さらに、オムニチャネル戦略の強化や物流の俊敏性向上といった要因により、ピーク時でも迅速な配送が確保されるはずです。
「オンラインから実店舗まで、統合されたカスタマージャーニーを提供できるブランドが、今後は優位に立つでしょう。消費者は、特にギフトに関しては、利便性、信頼性、そして迅速な配送を重視しています」とマンサノ氏は付け加えます。
最も需要の高いセグメントの中で、ファッション・アクセサリー、玩具、家電、美容、インテリアへの期待が最も高いのは、ABIACOMです。小売業者は、年間で最も繁忙期となるこの時期に顧客ロイヤルティを高めるために、パーソナライズされたキャンペーン、インタラクティブな体験、そして効率的なアフターサービスに投資することを推奨しています。
「クリスマスは単なる販売活動にとどまらず、消費者との絆を強める機会でもあります。人間味あふれる戦略とインテリジェントテクノロジーに投資する企業は、永続的な競争優位性を獲得できるでしょう」とマンサーノ氏は結論づけています。
