ブラジルの電子商取引は、過去数年間の課題にもかかわらず、回復力と楽観的な姿勢を示しています。 最近の調査によると、ブラジルのeコマース事業者の77％が2025年末までに業界が大きく成長すると自信を持っています。
NuvemshopのeコマースプラットフォームとMandaêコンサルティングの提携による調査では、さまざまなセグメントと規模の500人以上の店舗経営者の声を収集しました。 結果は、消費習慣の変化とデジタル技術の加速的な採用によって促進される、国内の電子商取引の未来に対する前向きな展望を示しています。
この楽観主義を支える要因の中で、インターネットアクセスの拡大、消費者のオンライン購買に対する信頼の向上、そして支払いオプションの多様化が挙げられる。 さらに、小売業者は、より直感的なウェブサイト、詳細な商品ページ、効率的なカスタマーサポートなど、ユーザーエクスペリエンスの向上に投資しています。
調査はまた、成長の潜在能力を最大限に活用するために、小売業者が市場の動向に注意を払っていることを明らかにしました。 約60％の回答者は、商品カタログを拡大し、デジタルマーケティング戦略に投資して顧客を引き付け、忠実にさせることを計画しています。 すでに45％が顧客満足を確保するために物流と配送のソリューションに投資することを計画しています。
調査で強調されたもう一つのポイントは、マーケットプレイスへの参加の重要性です。 小売業者の半数以上（53％）がすでにMercado Livre、Amazon、Magaluなどのプラットフォームで商品を販売しており、この数字は今後数年間で増加する傾向にあります。 マーケットプレイスは、製品の追加のショーケースを提供するだけでなく、物流や支払いの便利さも提供します。
楽観的である一方、店舗経営者も直面すべき課題を認識しています。 激しい競争、技術投資の必要性、消費者行動の変化への適応が主な懸念事項の中にあります。 しかしながら、適切な計画と戦略を持てば、これらの障害を克服し、望む成長を達成できると多くの人は信じています。
ブラジルのeコマース小売業者の楽観主義は、業界の潜在能力と市場の要求に適応する能力への信頼を反映しています。 デジタル変革の加速と消費習慣の変化に伴い、電子商取引は国内小売業にとって重要なチャネルとして定着する傾向があります。
成長の機会を活かすためには、小売業者がイノベーションに投資し、顧客体験を向上させ、市場のトレンドに注意を払うことが不可欠です。 そのため、ますます競争の激しい環境で際立ち、ますます要求が高くつながっているブラジルの消費者の期待に応えることができるでしょう。
E-Commerce Brasilの情報より
