ブラックフライデーは、企業や販売者にとって最も待ち望まれる日の一つですが、激しい競争の中で目立ち、より多くの販売を促進するためには、効果的な戦略を持つことが不可欠です。 ダグラス・アンドラーデ、WhatsAppでの販売の最大の専門家であり、5億7千万レアル以上の売上を担当している彼は、この強力なツールを使って今シーズンの売上を3倍にする方法を明らかにします。
「並外れた成果を求めているなら、WhatsApp を通じた販売術をマスターした人々から学ぶ時が来ている」と彼は強調する。
ブラジルで1億2千万以上のアクティブユーザーを持つWhatsAppは、顧客との直接的なコミュニケーションに最も効果的なプラットフォームの一つとなっています。 ダグラス・アンドラーデによると、WhatsAppの最大の特徴は、ユーザーとの近さを実現し、信頼関係を築き、コンバージョンの可能性を高めることです。
「お客様は自分が特別に対応されていると感じており、それが販売の成約に大きな違いをもたらします。特にブラックフライデーのような期間には」とダグラスは指摘します。 4つの戦略を挙げます。
戦略1: インテリジェントなコンタクトセグメンテーション
成功するブラックフライデーキャンペーンのためのWhatsAppの基礎は、セグメンテーションから始まります。 ダグラスは、企業家が顧客のプロフィールや購買行動に応じて、連絡先リストをグループやタグに整理するよう指示しています。 一般的なプロモーションを発信しても意味がありません。あなたの連絡先の各セグメントが何を求めているかを理解することが、適切な商品を適切なタイミングで提供するための秘訣です、と彼は説明します。
実用的なヒント:
VIP顧客や過去に購入したことのある顧客向けの送信リストを作成してください。 このターゲットに対して限定オファーを提供し、特別な存在であると感じさせてください。
戦略2: フラッシュセールと希少性
緊急感は、特にブラックフライデーにおいて、非常に強力な心理的トリガーです。 ダグラス・アンドラーデは、限定期間または在庫がなくなるまで有効なWhatsAppでのフラッシュセールの作り方を教えます。 「お客様が特別割引を確保するために数時間しかないと伝えるメッセージを送ると、緊急性が働き即時の行動が促される」とダグラスは述べています。
実用的なヒント:
自動メッセージを利用し、顧客にキャンペーン終了のリマインダーを予定してください。 それは希少性の感覚を高め、迅速な意思決定を促します。
戦略3: 迅速でパーソナライズされたサービス
ブラックフライデーでは、対応時間が非常に重要です。 即時対応を受けない顧客は、競合他社の提案を求める傾向があります。 ダグラスは、ピーク時のメッセージ自動化に投資することを経営者に勧めていますが、人的な対応の温かさを失わないようにしてください。 自動応答を使用してよくある質問に対応しつつ、より複雑なやり取りは準備された販売員が行うことができます。このバランスが効率を最大化し、パーソナライズされた体験を維持しますと説明しています。
実用的なヒント:
便利な情報を提供する自動メッセージのフローを作成してください。内容には支払い方法、配送期間、購入手続きへの直接リンクなどを含めてください。 これにより、顧客の意思決定プロセスが迅速化されます。
戦略4: 社会的証明のトリガー
ドゥラスが共有したもう一つの効果的な戦術は、満足した顧客の証言やリアルタイムの販売数カウンターなどの社会的証明の使用です。 「他の人が購入してお得を享受しているのを見たとき、顧客はあなたの会社をより信頼しやすくなり、機会を逃さないように行動する意欲が高まる」と強調しています。
実用的なヒント:
満足した顧客からの短い推薦文を WhatsApp メッセージで直接送信したり、最近の購入のスクリーンショットを送信したりして、オファーの信頼性を強化します。
より雄弁に語る結果
専門家によると、ブラックフライデーの成功は単に良い割引だけでなく、適切なタイミングで正しい顧客に届けるための戦略にかかっています。 セグメンテーションの技術、迅速な対応、フラッシュセール、ソーシャルプルーフを駆使して、ダグラス・アンドラーデはWhatsAppが販売を促進し、印象的な結果を得たい人にとって究極のツールであることを証明しています。 競争相手に先んじたい企業家や販売者にとって、これらの戦略を実行することは、ブラックフライデーを億万長者の成功に変えるための欠かせない一歩かもしれません。
「2023年、私は同じ戦略を使用して、企業がブラックフライデーの売上を3倍にするのを支援しました。使い方を知っていれば、WhatsAppはあなたの最大の味方になり得ます」とダグラス・アンドラーデ氏は結論付けています。
