パンデミックは、間違いなく地域の情報エコシステムにおける転換点でした。 それだけではなかった。 この突然の変革の始まりから5年後、人工知能は新たなコミュニケーションの時代の大きなきっかけとなる。 作文が縮小し、プラットフォームが増え、コンテンツの消費者が情報に詳しく要求の高いキュレーターのように振る舞う状況では、AIがゲームのルールを変えています。
ラテンアメリカにおけるコミュニケーションは、深い再定義の過程を経ています。 ブランドはもはやメッセージを発信するだけでなく、リアルタイムでの注目を争うようになっています。 視聴者は、ソーシャルメディアを主要な情報源としているため、明確さ、関連性、適切なフォーマットを求めています。 研究によると情報からエンゲージメントへインターセクト・インテリジェンスによると、地域のユーザーの40.5％は主にソーシャルメディアから情報を得ており、70％以上はInstagram、TikTok、Facebookなどのプラットフォームで伝統的なメディアをフォローしています。
刺激に満ちた新しい現実では、コミュニケーション戦略は外科的な正確さを必要とします。 データを持つだけでは不十分です。それを解釈し、行動に変換し、そしてその際に文脈に敏感になることが必要です。 ここに人工知能の最大の可能性が示される。 感情分析ツール、トレンド監視、自動的なデジタル行動の読み取りにより、パターンを識別し、シナリオを予測し、より迅速に意思決定を行うことができます。 しかし、ラテンアメリカ・インターセクトPR、評判と戦略的コミュニケーションに特化した地域エージェンシーが強調しているように、人間の判断は依然として不可欠です。
私たちは、どのテーマが流行しているか、または下降しているか、どのトーンが反発や関心を引き起こすか、または各ネットワークで最もリーチがあるフォーマットは何かを知ることができます。しかし、これらのデータには解釈が必要です。データは何が起こったかを示し、基準はそれにどう対処するかを示しますと、クラウディア・ダレ、エージェンシーの共同創設者は述べています。 そして付け加える：「私たちは今、コミュニケーション4.0と呼ぶ革命の真っ只中にいます。AIが私たちの仕事を強化する一方で、置き換えるわけではありません。AIは私たちがより戦略的になり、より創造的になり、データをはるかに賢く扱うことを可能にします。しかし、真の影響は、その知性を重要な意思決定に変えることができる人々がいるときに初めて生まれます。」
評判はもはや守るものではなく、その場で築くものだ。 これを理解しているブランドは、困難な瞬間を避けることなく、透明性を持って向き合います。 ブラジルで最近発生した大規模なデータ漏洩において、あるテクノロジー企業が事件の範囲を明確に説明することで、メディアにとって重要な情報源となった。 競合他社が沈黙を選ぶ中、この組織は地位、正当性、信頼を獲得しました。
報道機関との関係も変わった。 デジタル化の加速により、編集部は縮小し、ジャーナリストはより多忙になり、チャンネルは多様化しました。 今日価値を生み出すコンテンツは、この新しいエコシステムを理解しているものです：それは短く、明確で、役立ち、適応しています。 挑戦は単に情報を伝えるだけでなく、つながることです。
パンデミック開始から5年後、人工知能が新たな段階の触媒となる中、その地域はシンプルだが強力な真実に直面している：コミュニケーションは単に空間を占めることではなく、意味を生み出すことである。 そして、この新しい時代において、それを人工知能と人間の知性を駆使して実現できる者が、真の優位性を持つことになる。
