Diálogoは、BBM Logísticaのeコマースソリューション企業であり、設立10周年を迎え、節目を達成しました。 その会社は月間配送数が160万件を超えたと発表しました。
配送業者は、配達を専門としていますラストマイルためマーケットプレイス電子商取引の店舗は、Amazon、Renner、Boticárioなどの大手企業に注文を収集し、発送します。現在、顧客リストには90以上の顧客がいます。 ポルトアレグレに本社を置き、ジュンジアイ（サンパウロ州）、クリチバ（パラナ州）、パルホサ（サンタカタリーナ州）、ロンドリーナ（パラナ州）、マリンガ（パラナ州）、ベロオリゾンテ（ミナスジェライス州）、ブラジリア（ディミニスジェライス州）、アパレシーダ・ジ・ゴイアニア（ゴイアス州）、アナポリス（ゴイアス州）、セラ（エスピリトサント州）に支店を持つ。 さらに、50以上のパートナー配送センターで運営しています。
ポルトアレグレ出身であるため、ダイアローグの最大の活動市場は南部地域です。しかし、近年の著しい成長により、同社はその能力と網羅性を拡大し、現在では配達員が全国の1,980の市町村の何千もの家庭を訪問しています。
ダイアログは、2020年にBBMに吸収されたもので、原料や資材の収集から最終消費者への配達までの物流ソリューションを提供する、同社の戦略的な事業部門です。
ますます多くの人々が電子チャネルを利用して買い物をしており、この市場を魅力的にしています。BBMロジスティクスのCEO、アガピト・ソブリーニョは、「ディアローゴとともに、私たちは最大手のeコマース企業が効率的かつ時間通りに顧客の自宅に商品を届けるのを支援しています」と述べています。
先月、ダイアログはアマゾンから授与されるFirst Try Delivery Success（FTDS）賞を受賞しました。 この指標は、企業の運用モデルの効率性を強化し、再送や再スケジュールなしで最初の試みで注文が配達されることを保証します。
新しいオペレーションリーダー
対話は新しい運営マネージャーを任命しました。 ジルベルト・ウーゲンは、2015年の設立以来、会社に在籍しており、配送ネットワークの物流のさらなる迅速化を確保するために、プロセスの継続的改善を推進する使命を担います。
私の挑戦は、プロセスを最適化し、運営の効率性を確保することです。これには、収集から顧客の玄関までの物流運営のインテリジェンスを確立することも含まれます。すべての最終目標は、顧客サービスと体験を向上させ、各配達に関するコミュニケーションと透明性を強化することです、とフーゲンは言います。
物流業界で約15年の経験を持つフーゲンは、以前はグルーポRBSで物流スーパーバイザーとして4年間勤務していました。
