一枚の画像が千の言葉に値しないと言った人は誰ですか？ 2023年7月17日水曜日は、絵文字の日です。 これらのかわいいシンボルの歴史は、1990年代後半に日本で始まりました。デザイナーの栗田茂崇が、NTTドコモのモバイルインターネットサービスのために最初の176個のアイコンを作成しました。 これらのシンプルなイデogramは急速に人気を博し、モバイル技術の普及とともに世界中に広まりました。 今日は、絵文字はほぼすべてのデジタルコミュニケーションプラットフォームに存在する普遍的な言語です。 結局、笑顔の顔や恋する心の魅力に抵抗できる人はいますか。
ディスカバリーの調査によると、ブラジル人の大多数（82％）は、インターネット上で感情を表現する際に絵文字を使用することを好む。 しかし、一般の人々だけでなく、ブランドもこの好みを注視しており、消費者の注意を引くための戦略としてこれを利用しています。 Adobeの調査によると、世界の絵文字ユーザーの60％はこれらのアイコンを含むメールやプッシュ通知を開く可能性があり、そのうち42％はそれらを使用した商品を購入する可能性が高い。 考えてみれば、クレバータップユーザーの維持とエンゲージメントに特化したデジタルマーケティングプラットフォームであるは、世界で最も使用されている絵文字のレポート：CleverTap 絵文字アート.
報告書によれば、絵文字を含む通知は、絵文字を使用しない通知と比較して、クリック率が驚異的に12％高くなります。。研究によると、ラテンアメリカでは、好まれているのは：👋📲🛒🔴🔺💸😂💡👇🧊🍇🥳📱🐰🤪🆕👑🎧😉🥰🏆😏👉🏃。下の画像に示すように:
南米地域で最もパフォーマンスの良いアイコン、つまりクリック率が高いものだけでなく、調査では最も使用されているものや、ブランドが避けるべきものも分析しました。
「絵文字は、マーケターのパントリーにある魔法のスパイスのようなものです。正しく使用すれば、これらの小さな記号はどんなメッセージにも命を吹き込むことができます。しかし、食べ物や私生活と同じように、絵文字を多用すると、受け取る側を混乱させる可能性があります」と彼は説明します。マルセル・ローザClevertapのラテンアメリカ地域のゼネラルマネージャー兼営業副社長 企業はさまざまな絵文字を使ってみて、ターゲット層に最も効果的なものを見つけ、文脈に合うときだけ使用すべきです。そうしないと、その力を失います。コミュニケーションは現代的で認識しやすく、何よりも文化的に敏感であるべきだということを忘れないでください。
以下は世界の他の地域のデータです。
さらに、報告書は、地域に関係なく、電子商取引ブランドは、最も効果的な絵文字の 20% のみをメッセージに取り入れています。一部の地域では、最もよく使われる絵文字の最大30%のパフォーマンスが低い。.
顧客エンゲージメントにおける絵文字の将来について、ローザ氏は次のように付け加えています。「MarTech の進歩により、ブランドはこの体験を超パーソナライズし、どの絵文字が各ユーザーに最も響くかを把握できるようになります。最終的には、これらのシンボルは会話の感情や文脈に基づいて動的に調整され、コミュニケーションの感情的な深みが増します。さらに、AR/VR (Apple の Animoji など) とのより深い統合により、顧客は没入型環境でより鮮明に自分自身を表現できるようになります。これにより、顧客が製品やサービスとやり取りする方法が再定義され、全体的なショッピング体験が向上する可能性があります。」
方法論
調査を構築するため、Clevertap は世界中の電子商取引プラットフォームから送信された 4,000 万件のプッシュ通知から 100 億のデータ ポイントを分析し、顧客の好み、絵文字の影響、マーケティング担当者が絵文字をどのように使用しているかを理解しました。
