母の日が今年は5月11日に祝われるに伴い、小売業界はブラジルの商業カレンダーで最も重要な日の一つに向けて動き出しています。これは売上高でクリスマスに次ぐ規模を誇ります。 最新の購買意向調査によると、FecomércioやSPC Brasilなどの団体が発表したところによると、消費者の75％以上が母親に贈り物をする予定であり、平均金額は150レアルから250レアルの範囲です。 ファッション、美容、エレクトロニクス、グルメのセクターが好みのリーダーです。
マーケティングとビジネス戦略の専門家、フレデリコ・ブルラマキは、この日付が商業にとって売上を促進し、新規顧客を引き付け、既存顧客を忠実にさせるための戦略的な機会であり、より感情的でパーソナライズされた購買体験を通じて実現できることを説明しています。 「母の日はブラジルの小売業にとって年間で二番目に重要な日とされ、その影響は販売量だけでなくさまざまなセクターの動きにも顕著に現れます。さらに、母の日の強い感情的な訴求は、ブランドと消費者をより深くつなぐキャンペーンに適した環境を生み出し、企業のイメージと市場でのポジショニングの強化に大きく寄与します」と述べています。
しかし、この販売の好調な時期を活用するために、ブルラマキは良いプロモーションだけでは不十分であり、起業家は戦略的な計画とターゲット層のプロフィールに適したマーケティング活動に投資することが重要だと警告している。 母の日は、顧客との関係を深め、ブランドに価値を生み出し、販売を促進する絶好の機会です。しかし、すべては計画と市場の知識から始まると、専門家は説明します。
母の日の販売促進にマーケティングを活用するためのヒント
1 – 先取りは重要です
ブルラマキは、キャンペーンは少なくとも3週間前から宣伝を開始すべきだと推奨しています。 「ただ週末の日時にプロモーションを告知するだけでは不十分です。前の数週間にわたってストーリーや関係性を築くブランドの方が、より多くのコンバージョンを得る傾向があります」と強調しています。
2 – 観客を理解し、カスタマイズされたソリューションを提供する
データは、消費者がますます意味のある存在を求めていることを示しています。 セグメント化されたギフトの提案、カスタマイズされたキット、感情的な体験を提供することは、差別化の一つの方法です。専門家は、「顧客は単なる商品ではなく、母親との関係を反映したものを求めている」とコメントしています。
3 – コンテンツとストーリーテリングに投資する
良い物語を語るブランドは、消費者の心をつかむ。 感情、記憶、多様な母親のタイプを尊重するキャンペーンは、一般的なコミュニケーションよりも効果的です。感情はこの日において大きな味方ですと、ブルラマキは強調しています。
4 – オンラインとオフラインのチャネルを統合する
eコマースの成長にもかかわらず、多くの買い物は依然として対面で行われています。 チャネル間の統合が鍵です。デジタルを使って惹きつけ、エンゲージし、ロイヤルティを高め、フィジカルを使って購買体験を魅了することは、強力な組み合わせです」と専門家は説明しています。
5 – 実質的な利点を提供する
割引、送料無料、ギフト用包装、母親への直接配送、特別な支払い条件が購入決定に影響を与える差別化要素となることがあります。 共感的かつ創造的にコミュニケーションを取る人が先を行く。母の日は絆を祝う日であり、それはキャンペーンのあらゆる細部に反映される必要があると、ブルラマキはコメントしている。
6 – 戦略的パートナーシップを築く
他のブランドや地元のビジネスと協力することで、キャンペーンの範囲を拡大し、顧客体験に価値を追加することができます。 「花屋、洋菓子店、美容院、配達会社などとの提携は、共同プロモーション、抽選会、景品などを通じて、顧客を魅了し、より多くの注目を集めることにつながる」と述べている。
7 – テーマ別ショーウィンドウと雰囲気作りに投資する
実店舗では、雰囲気がすべてを左右します。 思慮深く考えられたショーケースは、優雅さと感情をもって母性を連想させ、視線を引きつけ、購買意欲を誘います。花や愛情のこもったフレーズ、良い照明などの小さなディテールが、魅力的な雰囲気を作り出すのに役立ちますと、ブルラマキは指摘しています。
8 – インフルエンサーマーケティングを活用しましょう
ターゲットオーディエンスと対話するインフルエンサーとのパートナーシップは、あなたのキャンペーンのリーチを拡大し、消費者との本物のつながりを生み出すことができます。 信頼できる人物の推薦は非常に大きな重みを持ちます。特に母の日のような感情的な訴えが強い日においては、と専門家は強調しています。
9 – 独自のショッピング体験を提供する
オンラインまたはオフラインの環境に関わらず、忘れられない体験を提供することが差別化のポイントです。 人間味のある対応、特別なパッケージ、カスタマイズされたメッセージカード、雰囲気の音楽、またはインタラクティブなアクションさえも、購入を特別な瞬間に変えることができます。
10 – 結果を監視し、それから学びなさい
キャンペーン期間後は、取得したデータの分析が不可欠です。最も売れた商品、最も高いコンバージョン率を持つチャネル、アクションのエンゲージメント、投資収益率（ROI）など。 これらの学びは、今後の記念日計画やブランド全体のマーケティング戦略を強化するために不可欠です」とブルラマキは締めくくった。
