O Dia das Crianças, comemorado amanhã, é uma data que celebra a infância e movimenta o comércio, atraindo papais e mamães em busca de presentes especiais para seus filhos. No entanto, os fraudadores consideram o momento oportuno para conseguirem fraudar produtos e dar golpes aos consumidores. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Instituto Datafolha a pedido da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), o Dia das Crianças de 2024 deve movimentar R$18 bilhões.
De olho neste cenário, as marcas precisam se preparar para que isso não impacte a experiência de seus clientes em datas tão importantes, visto que a quebra de expectativa e frustração impactará negativamente a visão que este consumidor tem de seu negócio.
以下は、オンライン環境における不公平な競争と戦うことを専門とする企業、ブランディの創設者兼CEO、ディエゴ・ダミネッリ氏。こどもの日の買い物でブランドが自社と消費者を守る方法について 5 つのトピックを取り上げています。ぜひご覧ください。
1 – 詐欺サイトを監視する:オンラインセキュリティを促進し、より信頼性の高いデジタル環境に貢献するために不可欠です。
2 – ブランドの不適切な使用や偽造品がないか、マーケットプレイスとその製品を監視します。ブランドの完全性を保護し、消費者の安全を確保し、経済的影響を最小限に抑えます。
3 – 消費者啓発キャンペーンを推進し、公式チャネルのみを使用するよう奨励する。消費者を保護し、ブランドを強化し、市場の健全性を確保します。
4 – 製品のプロモーションやオファーの透明性を高める:消費者の肯定的な体験に貢献し、売上を促進し、ブランドと顧客の両方に利益をもたらします。
5 – 最後に、疑問や問題が発生した場合に消費者を支援するための信頼できるサポート チャネルを提供します。顧客満足を保証し、信頼を構築し、ブランドロイヤルティを促進します。
Daminelli explica que durante as compras do Dia das Crianças, é fundamental adotar uma abordagem proativa que priorize a transparência, a segurança e a educação. “Garantir a autenticidade dos produtos e oferecer informações claras durante esta data é essencial para construir confiança e proporcionar uma experiência de compra segura e prazerosa. Só em 2024, a Branddi já derrubou mais de 50 mil sites fraudulentos e mais de R$25 milhões em produtos falsos em redes sociais e marketplaces”, finaliza.
