より安全なインターネットの日: ブラジル人の半数は、アプリケーションやウェブサイトに対する信頼の欠如のために購入をやめていますとセラサ エクスペリアンは言います

消費のデジタル化の増加は、憂慮すべきパラドックスを明らかにしました: オンライン購入の量が増加する一方で、消費者の安心感は減少します。 「ブラジル初で最大のデータテック」であるセラサ・エクスペリアンのデジタルアイデンティティ・アンド・フラウド・レポート2024 によると、回答者の48%がサイトやアプリケーションに対する信頼の欠如を理由にすでに購入を断念しているにもかかわらず、この活動は2023年と比較して2024年に平均1.6パーセントポイントの成長を記録しました。ほぼ半数(48%)が、1～3か月目に有効な購入を行うと宣言しました。

このシナリオは、デジタル化の利便性にもかかわらず、消費者がまだ完全に保護されていると感じていないことを示しています。 「デジタル化の進展は、企業と消費者の両方に多くの利点をもたらしましたが、対処する必要がある脆弱性も明らかにしました。これらの洞察により、企業はオンライン環境に対する消費者の信頼を確保するための堅牢な認証および詐欺防止ソリューションに投資する機会が生まれます。」と Caio Rocha の認証および詐欺防止製品担当ディレクターである Serasa Experian 氏はコメントしています。

消費者はオンラインで購入する際に最も恐れるものは何ですか?

回答者がオンライン購入時に最も挙げた懸念は、「偽の Web サイトで EU が購入する」(41%)、「誰かが私のデータを使用して何かを購入する」(41%)、「私のデータが漏洩する」(37%)、など、引き続き影響を及ぼしている状況です。ユーザーのデジタル体験。

信頼性の高い認証ソリューションとしての物理バイオメトリクス

消費者の約69%は、企業がオンライン環境で正確に識別できることが不可欠であると考えています。 2024年11月のセラサエクスペリアン詐欺未遂指標によると、月間100万件のインシデントのマークを超え、2.5秒に1件に相当する詐欺未遂の増加に直面して、この要因はさらに重要になっています。このシナリオを考慮すると、企業はユーザーエクスペリエンスを損なうことなく保護ソリューションを強化する必要があります。

この調査により、認証方法は、顔認識、指紋、音声認識を含む物理的生体認証など、セキュリティにとってさらに不可欠になることが明らかになりました。消費者の 10 人中 7 人 (71.8%) が、このテクノロジーを使用する際に安全だと主張しており、その使用は昨年 59% から 67% に大幅に増加しました。すでに行動生体認証 (画面の圧力、入力、音声の変動などのパターンを分析する) 59% はユーザーにはまだほとんど知られていません。

認証技術の進歩に伴い、Rochaは、デジタルセキュリティへの投資はもはや差分ではなく、顧客の信頼を確保し、詐欺リスクを軽減しようとする企業にとって不可欠なニーズとなっていると指摘しています。 「物理的な生体認証は、具体的で再現が難しいため信頼できるソリューションですが、ブラジルにおける詐欺の動的なシナリオに直面して、効果的な予防には階層化された戦略が必要です。アイデンティティを超えて消費者を知ることは、行動パターンを特定し、摩擦を軽減し、セキュリティを強化することを可能にします。 Serasa Experian では、テクノロジーに結びついたインテリジェンスは差分であり、顔の生体認証、デバイス分析、検証、分析インテリジェンスを組み合わせて詐欺を防止し、詐欺のセキュリティを確保するため、ユーザー エクスペリエンスを保護し、妥協します。