母の日は感情的な日であり、販売戦略のカレンダーにおいても重要な日です。 しかし、消費者は理想的なプレゼントを求めて実店舗での購買体験を重視する傾向に変化しており、購買時の体験を重視しています。
ピニオンによる調査によると、ブラジル人の半数（51.8％）がこの日にプレゼントを購入する予定であり、そのうち46.2％は小規模な店舗や商店で購入する予定です。 出席者の約61.5％は美容分野に属し、宝石やアクセサリーも含まれます。
このシナリオは、eコマースに対してオンラインストアの戦略を見直すことを促し、この期間を需要を高める機会と捉え、自然により良い結果を示すことを評価しています。 eコマースは、母の日のような日には、単なる商品を売るだけでなく、ジェスチャー、意図、体験を売ることを理解しているため、実店舗と競争できます。 物理的な魅力がオンラインに翻訳されるのは、ブランドが単なる販売チャネルからつながりのチャネルへと変わるときだと、UAPPIのブランド・パートナーシップディレクターのヒゴール・ロッキは強調している。
PwCの最新の消費者行動に関する調査によると、ソーシャルメディアはブランドの発見や評価に人気があり、78％のブラジル人がこれらのチャネルを使って新しいブランドを知り、80％が購入前に企業の評価を調べている。 しかしながら、消費者はメディアの安全性と信頼性に疑問を持ち、それらを最も信頼できない業界として分類している。
オフラインで顧客の利便性が期待される中、デジタルにおける焦点は、データを感度を持ってつなげることにあり、ロイヤルティがクリックを超えるようにすることです。 “驚かせるためのテクノロジーを活用し、購買の旅を適応させ、選択肢とコントロールを提供し、明確さをもたらす。 すべての接点は、ブランドが気にかけていることを示す必要があります。 なぜなら、消費者は誰が迅速に届けたかを覚えているのではなく、誰が自分を特別に感じさせたかを覚えているからだ」とヒゴルは付け加える。
