CRM ツールを使用して売上を伸ばさない企業は、収益の最大 79% を失う可能性があります。リード. IBM（インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション）の研究が示していることですこれは、ブランドに接触する人のうちほぼ5人に4人が, 何の製品やサービスも購入せずに出て行く.
これを防ぎ、コンバージョン率を向上させるために, 企業はリード管理にますます投資する必要がある, テクノロジーのツールであるCRMソフトウェアを通じて行われる作業, 顧客関係管理, 顧客関係管理, ポルトガル語で
同団体によると顧客関係管理.組織, このようなツールに投資された1レアルごとに, 企業はR$8のリターンを期待できます,71レアルの売上. この投資のリターンは今後数年でさらに増加するはずです：期待されるのは、10年末までに30対1に達することです.
CRMを使用してリードを選別すると違いが生まれます
CRM ツールが機能するのは、「顧客評価」と呼ばれるプロセスに基づいて動作するからです。リード ”. リード, 古き良きポルトガル語で, ビジネスチャンスです;あなたの会社とビジネスを行うことに興味を示した連絡先.
挑戦はそれです, 興味を示すことが常にあるわけではない, リードはその同じ時間に取引を締結する意向があります. 彼らの大多数は、ある程度の「説得」が必要です. これはあなたのブランドとの関係を築くことで実現できます, あなたのコンテンツやデジタルプレゼンスを通じたつながり, 何のために, 彼が準備ができたら, 彼はあなたと取引を結ぶ.
このプロセスに鉛販売の準備が整ったものを「リードの質の向上」と呼びます. CRMツールの猫の飛躍は、顧客基盤全体をセグメント化できることですリード適切なコンテンツを適切なタイミングで送信するために, リードの質を向上させ、より迅速かつ効率的にリードを「温める」プロセスを最適化する. 実際に, これはより短時間でより多くの販売を意味します.
CRMを選ぶ理由?
リードの質を完全に手動で向上させる, テクノロジーの助けなしに, ほぼ不可能です. 企業の営業チーム, どんなに大きくても, 十分に時間がなく、または運用能力がないため、オートメーションツールのようにセグメント化され、効率的にコミュニケーションを取ることはできません.
CRMソフトウェアは他の技術ツールのアルゴリズムを利用しています, どうやって, 例えば, 人工知能とWhatsAppチャットボットで、顧客ごとにパーソナライズされた購入プロセスを構築鉛, 迅速かつ個別化された回答を提供する, 顧客満足度を高め、サービスを迅速化する.
この成功は、彼女たちが機能し、実際の経済的リターンをもたらすからです.現在、10人以上の従業員を持つ企業の91%が営業チームを支援するために何らかのCRMツールを導入しています顧客関係管理.組織).
顧客関係管理の未来
CRMツールの使用を軽視し続ける企業は、リードの大部分を失う重大なリスクを抱えている.
投資収益率のハイライト顧客関係管理.組織, CRMツールに投資された1レアルが、近い将来に最大30レアルの売上につながる可能性があることを示しており、この分野のポジティブなトレンドをさらに強調しています.
リードの資格付け, CRMツールによって促進される, 今日の販売成功にとって重要な要素です, これは将来的にさらに強まるべきです. あ顧客関係管理.組織 この分野の世界収益は2030年までに約1億2900万米ドルに達すると予想されていると指摘している。.
リードをセグメント化し、インタラクションをパーソナライズするツールの能力, 潜在顧客の資格を迅速化し、温めること, より短時間でより多くの販売につながる. CRMツールの導入は単なる選択肢ではないことは明らかです, 現在および将来の競争の激しい環境において、成長と販売の効率を確保するためのもう一つの戦略的な必要性
