O setor de Consumo e Varejo encerrou 2023 com um crescimento de 4,1%, superando a média da economia brasileira, conforme dados da SBVC. Em contrapartida, o novo ロバート・ハーフの消費者・小売業セクター概要新しいテクノロジー、ビジネス モデル、消費者習慣の大きな変化によって新たな需要が生まれ、さまざまな専門家のプロファイルが引き寄せられ、人材管理に大きな機会と課題が生じていることが明らかになりました。
M&Aの波が企業を変革
A busca por ganhos de escala e competitividade impulsionou uma onda de fusões e aquisições (M&As) no setor. Em 2023, o segmento foi responsável por 9,2% de todas as operações, com um crescimento de quase 34% em relação ao ano anterior, de acordo com a KPMG. Isso ocorreu em um cenário onde o número de fusões e aquisições, como um todo, caiu 13%. Além disso, a expansão orgânica dos principais players incluiu a abertura de novas unidades, investimentos no e-commerce e a criação de franquias.
“Muitas empresas regionais e locais passaram a ser controladas por grandes corporações, algumas de capital aberto, com acionistas estrangeiros ou investimento de fundos. Isso resultou em uma transição abrupta de modelos de gestão familiar, informais e baseados na cultura dos fundadores, para sistemas profissionalizados com processos estruturados, uso de ERPs robustos, CRM, atenção ao コンプライアンス「そして洗練されたマーケティングツールです」と、ロバート・ハーフの支店長、レオナルド・ベルト氏は言う。
同時に、買収されなかった企業も競争力を維持するために業務の近代化を余儀なくされ、ガバナンス、コンプライアンスそして財務。
デジタル変革には新たなスキルが必要
小売業はますます進化し、オムニチャネル, que integra canais online e offline para proporcionar uma experiência consistente ao longo da jornada de compra do cliente. Segundo Berto, “a principal dificuldade é que essa abordagem demanda novas especializações profissionais, como TI, customer success, user experience, business intelligence (BI) e inteligência artificial, habilidades antes pouco presentes no setor, mas que agora são extremamente requisitadas”.
全国商業連盟（CNC）によると、デジタル化の影響は非常に大きく、2019年から2023年の間にこの分野で求人数が最も増加する職業は電子商取引関連職種となる。
業務の垂直化により新たな需要が生まれる
大手小売企業は利益率を高めるために、バリューチェーンのより多くの段階を管理し、以前は第三者に割り当てられていた収益を吸収しています。
「小売チェーンは独自のクレジットカードを発行し、銀行が支払っていた手数料と利子をそのままにしています。さらに、洗剤から衣料品まで自社ブランドを開発し、従来はメーカーに流れていた利益を組み込んでいます。同じ論理で、マーケットプレイスを創設し、物流構造を構築しています」とベルト氏は説明する。
この戦略により、新しい専門職プロファイルを採用する必要性が高まりますが、企業には依然として、そうした人材を効果的に選抜するために必要な専門知識がありません。
近い将来に待ち受ける課題
Enquanto muitas empresas digitais já nasceram com uma cultura de trabalho híbrido ou flexível, no setor de Consumo e Varejo a tradição é de trabalho 100% presencial. Até o início da pandemia, isso não representava um problema para o recrutamento nesse que é um dos setores que mais empregam no País. No entanto, a transformação do segmento fez com que as empresas precisassem buscar talentos vindos de culturas que priorizam menos a presença física, como programadores, analistas de BI e profissionais de marketing.
O varejo também é conhecido por operar com margens apertadas, resultando em remuneração e benefícios limitados, especialmente na base e no meio da pirâmide organizacional. O ritmo de trabalho no setor é acelerado e não são todos os profissionais que se adaptam, o que contribui para um turnover elevado — cerca de 36% em 2023, segundo a SBVC.
最後に、この分野の企業、特に大手企業は、新しい店舗やショールーム、および生産チェーンの段階を組み込むことによって事業の地理的範囲を拡大してきましたが、これにより、大型ショッピングセンターの外にある空きスペースを埋めるという新たな課題が生じています。
最も求められている専門家（常勤およびプロジェクトベース）
最も求められるハードスキル（技術スキル）
- データ分析と統計
- デジタルマーケティング
- これ
- ソフトウェア開発とプログラミング
- サプライチェーンマネジメント
最も求められるソフトスキル（行動スキル）
- コミュニケーション
- 適応性
- 批判的思考
- 対人スキル
- トラブルシューティング
給与予測
ロバートハーフの専門家のインタビューと市場知識から抽出された、消費財および小売業部門の平均給与（レアル）を参照できます。ここ.
