Alloyalプラットフォームは、ロイヤルティプログラム管理のための技術ソリューションに特化しており、これらのプログラムのユーザーの消費データに関する未発表の調査を開始しました。 タイトル「ユーザー ロイヤルティ インサイト 2024」「この調査は、ブランドが購入の瞬間を超えて顧客との関係を強化する戦略を立てるのに役立つ市場データを提供する」と、AlloyalのCEO、Aluísio Cirino氏は強調する。
レポートのデータは、2024年1月から6月までの期間を対象に、Alloyalが管理するロイヤルティプログラムのユーザー5,000人の行動サンプルから収集されました。
#SEXTOU: 金曜日は平均チケット価格が上昇
調査は、Alloyalの顧客企業のロイヤルティプログラムの5,000人のユーザーのデータに基づいて行われました。 調査によると、これらの消費者は通常、金曜日に優先的に特典を利用し、平均チケット額は219.89レアルであり、週で最も売上が少ない日である日曜日（71レアル）の2倍以上です。
もう一つ興味深い事実は、午前の終わり、つまり10時から12時までの時間帯が、量と金額の両面で最も消費が多い期間であるということです。 夜間の時間帯、20時から21時までも際立っています。 これらの時間帯に合わせたコミュニケーションキャンペーンの調整は、ロイヤルティプログラムの成功に大きく貢献し、オファーが最も適切なタイミングで顧客に届くことを保証すると、Alloyalの調査は示唆している。
主要取引日
商取引にとって重要な日付は、ロイヤルティ プログラムにおけるユーザーの消費にも大きな影響を与え、キャンペーン カレンダーと組み合わせることで、顧客とのコミュニケーションを強化できます。
のバレンタインデー最大の注目は、6月のロイヤルティプログラムの特典の68.7％がこの日に贈り物に使われたことです。 いいえ消費者の日（3月）、参加率は75％に達する。
家庭用電化製品、お気に入り
会員プログラムの利用者が最も消費する商品には、家電製品が含まれ、支出金額の61.7％を占めています。 旅行と観光が14％で第2位に入り、次いでファッション、薬局、美容と健康、スポーツとフィットネス、スーパーマーケット、携帯電話の記事が続きます。
アルイジオ・シリノの評価によると、調査データを基に、ブランドは消費者の欲求とニーズに応えるパーソナライズされたコミュニケーション戦略に投資できる。 このように、顧客を忠実にするだけでなく、その忠誠心を競争優位性に変えることもできると、CEOは強調しています。
アンケートはリンクからアクセスできますhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
