ブラックフライデー中に売上を低下させ続ける3つの失敗事例の検証

ブラックフライデーは小売業にとって最も待ち望まれている瞬間の1 つですが、最も挑戦的な瞬間でもあります 毎年、何千もの企業がメディアやプロモーションに多額の投資を行っていますが、そのほとんどはパフォーマンスを損ない、結果を挫折させる同じ間違いを繰り返しています CEO兼創設者のメリッサ ピオ氏へ TEC4U This is a simple phrase. Without context, it's impossible to give a meaningful Japanese translation. It could be: * **A company name:** テックフォーユー (Tekku Fō Yū) * **An abbreviation:** This would need context to translate. * **A product name:** Again, context is crucial. Please provide the context of "TEC4U" to get a precise and natural Japanese translation., 、デジタル パフォーマンスに特化した代理店、販売の成功は派手な広告だけでなく、堅実で準備された操作に依存します。.

‘サイトが一般公開される準備ができていない場合、メディアへの投資を増やすことは無駄です。 「顧客がクリックし、ページの読み込みに時間がかかる場合、販売は数秒で失われます。パフォーマンスは戦略であり、詳細ではありません」とメリッサ氏は説明します。.

それを念頭に置いて、メリッサ氏はブラックフライデー中にビジネス売上を減少させ続ける 3 つの基本的な間違いを挙げました。.

1、メディアだけに注目し、サイトを忘れる

最もよくある間違いの 1 つは、サイトのパフォーマンスを無視して、すべての予算を広告に集中させることです Think with Google 彼らは、ロード時間のわずか0.1 秒の改善が変換率を最大8%上昇させることができることを示しています すでに1 秒の遅延は、最大7%の売上を減らすことができます。 「ブラックフライデー中に、消費者は急いでサイトがクラッシュした場合、競合他社に行きます」とメリッサは警告します。.

2.顧客はgoogleかinstagramのみだと信じる

もう1 つの誤解は、デジタルプレゼンスをいくつかのチャネルに制限することです 今日の消費者はマルチチャネルです: 彼は電子メールでオファーを受け取り、WhatsAppに相談し、マーケットプレイスを検索し、ブランドのウェブサイトにアクセスしてから決定します ConnectPOSによると、オムニチャネル戦略を採用する企業は、限られたコミュニケーションを維持している企業よりも最大90%高いエンゲージメントを持っています。 「複数のチャネルに表示される企業は、より多くの販売を行い、永続的な接続を構築します。顧客は障壁を望んでいません。 、どちらも容易になります。」とメリッサを強化します。.

3、アフターセールスを無視する

3 つ目の間違いは、アフターセールスを二次的なものとして扱うことです。多くの企業は、実際には関係が始まったばかりの支払い後すぐに顧客の注目を終了します。 「セールはクリックするだけで終了しますが、ロイヤルティは後で生まれます。優れたサービス、迅速なサポート、明確なコミュニケーションにより、顧客は戻ってきてブランドを推奨することができます。」と CEO は言います。. 

ブラックフライデー中のトラフィックの増加に伴い、パフォーマンスとユーザーエクスペリエンスが決定的な要因となります。 Queue-itプラットフォームによると、1~2 秒間のロードを行うWebサイトは、6 秒以上かかるWebサイトよりも最大2.5 倍多く変換されます。速度に加えて、情報の明瞭さ、レスポンシブデザイン、チェックアウトの流動性がすべての違いを生み出します。.

メリッサ氏は、ブラックフライデーの成功は11月ではなく、数か月前に生まれると指摘する。 「事前に準備し、サイトをテストし、チャネルを統合し、チームを訓練するブランドは、より多くを売ることは効率的な運営の結果である」と彼は説明する。.

TEC4UのCEOにとって秘訣は、シンプルなことをうまくやることです。 「もっと売る?基本を修正することから始めましょう。安定したウェブサイト、統合されたチャネル、準備ができたサービス。その後、販売は自然に行われます。最善の戦略は、明白なことを見逃さないことです。」と彼は結論付けています。.