2025年には、ブラジルのeコマースがバレンタインデーに70億レアル以上を動かすと、ABCommによると予想されています。 ショッピングモールは、Abrasceによると、44億レアルの売上高を見込んでおり、競争が激しいにもかかわらず、市場は活況であることを示しています。 商業的な日付以上に、バレンタインデーはブランドがターゲットと感情的なつながりを築くための戦略的な機会として確立されました。 消費者がますます要求が高く、つながり、企業の価値に注意を払う状況では、製品を提供するだけでは不十分であり、意味のある体験を提供する必要があります。
マーケティングとビジネス戦略の専門家、フレデリコ・ブルラマキによると、この飽和した提供と迅速な消費のトリガーの世界で目立つためには、ブランドはより深く耳を傾け、創造性を高める必要があります。 一般的なキャンペーンは、消費者との共感を生むものに比べて重要性を失います。バレンタインデーは愛情と象徴に満ちた瞬間です。この感情を捉え、それを本物のストーリーに翻訳できるブランドは、実際に影響を与える可能性がはるかに高いと彼は述べています。
フレデリコは、消費者がますます明確なポジショニングと彼らの信念に共感する理由を持つブランドを求めていることを強調しています。 消費者は注意深い。彼らはあの素敵なキャンペーンの背後に誰がいるのか、そのブランドが何を価値観としているのかを知りたがっている。今日、目的はもはや差別化の要素ではなく、つながりのための前提条件である。この状況下で、感情、目的、データの知性を結びつけることが、一時的なキャンペーンを長続きする関係に変える道であると、専門家は強調している。
目的とデータの使用がどのように顧客を魅了するのか
明確で一貫した目的を持つことは、今日、消費者の信頼と敬意を獲得するための鍵の一つです。ますます、消費者は社会的、環境的、文化的な問題にコミットし、それらの価値観をキャンペーンに反映させるブランドを重視しています。 バレンタインデーには、多様な愛情を祝う物語を支持したり、意識的な消費を促進したり、売上の一部を社会的な取り組みに充てたりすることが意味するかもしれません。消費者は自分が代表されていると感じ、自分の購買選択がより大きな何かと一致していることを知りたいのです。目的とは真のつながりであり、それが魂のあるブランドと単に売りたいだけのブランドを区別するものですと、ブルラマキは述べています。
フレデリコは、この立場と戦略的なデータの活用を組み合わせることが、パーソナライズされた記憶に残る体験を創造する次のステップであると説明しています。購買行動、好み、過去のやり取りの分析を通じて、的確な推奨、カスタマイズされたコンテンツ、そして各消費者のプロフィールに本当に意味のあるコミュニケーションを提供することが可能です。 私のことを理解し、私の好みや価値観を知るブランドは、市場での選択肢にとどまらず、私の人生の一部となるブランドに変わります。適切に活用されたデータは、パフォーマンスだけでなく、愛情のツールです。バレンタインデーには、その気配りが、パーソナライズされたメッセージやテーマ別のパッケージ、さらにはその顧客のために特別に考えられたユニークなオファーに反映されることがあります、と述べています。
恋人の日における観客との感情的な絆を強めるための5つの戦略
本物のストーリーテリングに賭けよう
実際の経験やカップルの日常に基づいた物語を語ることで、即座に共感を生み出します。 ストーリーテリングの力は、商品やサービスを感情的な記憶への架け橋に変えることにあります。消費者は単なる贈り物を買うのではなく、感情を買っているのです。物語が本物であればあるほど、エンゲージメントが高まり、バイラル化の可能性も高まると、ブルラマキは説明しています。
目的を持ったキャンペーンはより多くの関与を促す
バレンタインデーキャンペーンに社会的または環境的な目的を組み込むことで、リーチを拡大し、消費者との絆を深めることができます。 多様性、包摂性、コミュニティ支援を促進する行動は、ブランドにとって感情的価値と評判の向上をもたらします。専門家は、「販売以外のことに関心を持っていることを示すことが大きな違いを生む」と強調しています。
3 – データを活用してパーソナライズされた体験を作り出す
データを賢く活用することで、各消費者のプロフィールに合わせたギフト、メッセージ、体験の提案が可能です。 パーソナライゼーションはもはやトレンドではなく義務になった。顧客のデジタル行動を無視している者は、直接的に繋がる絶好のチャンスを無駄にしているとブルラマキは警告している。
4 – シームレスなオムニチャネルジャーニーを作成する
デジタルとフィジカルを統合することは不可欠です。 ソーシャルメディアでの理想的な present の発見から、店舗での受け取りや効率的な配達の体験まで、各接点はキャンペーンのメッセージを強化しなければならない。 「顧客体験はすべてのチャネルで一貫性があり、快適でなければならない。これが忠誠心を高め、感動を与える」と専門家は述べている。
5 – 戦略的計画とリアルタイム監視に投資する
過去のキャンペーンデータを分析し、リアルタイムでパフォーマンスを監視することで、迅速かつ効果的な調整が可能になります。 反応時間は競争優位性です。リアルタイムで監視することで、うまくいっていることを活用し、遅れる前に問題を修正できます」とブルラマキは締めくくった。
