ブラジルの小売業はブラックフライデーの間に真の沸騰の瞬間を経験しました. 累積売上高はR$ 9,40億, 割引の日が終わり、合計10に達しました,昨年の同時期より7%増加, Confiのデータによると.ネオトラスト. 金曜日だけ, eコマースの売上が記録を更新した, 8の成長を示している,2023年に対して4%の売上減少, 合計R$ 4,270億. エレクトロニクス, 日常使用の食品や製品が最も求められるアイテムの中で際立っている
このダイナミックなシナリオで, ブランドはデジタルプラットフォームとターゲットを絞ったアクションに投資し、ブラックフライデーによって生まれた機会を最大化しました, 消費者との関係が長続きする可能性があることを示しているのは、日付が始まりに過ぎないということです. 医者. ピーナッツ, 例えば, 食品および食品製品の分野で、その日Googleで最も検索された3番目のブランドでした, Googleカスタマーソリューションによると, 2024年のブラックフライデーをカテゴリーのリーダーとして締めくくった, 前年に対してほぼ10%の成長を記録している. ブラックフライデーは、私たちの消費者基盤への挑戦であり、まだブランドを知らない人々への挑戦でもあると考えています. 私たちは平均チケットを維持し、「3つ持っていく」といったアクションで素晴らしい結果を得ました, 2を支払う. 食品セグメントで最も検索される第3のブランドになること, パネトーネの後ろにロゴがあるのは素晴らしいことであり、私たちの仕事を示しています, ピーナッツバターがすべての人々に届くようにすること, うまくいっている. これから12月まで、これらの顧客を温めるためにさらにキャンペーンを行います, 私たちの製品は、良い食事が可能であることを強調しています, 味わいながら罪悪感なしで, ロッキー・サントスと言います, ドクターのマーケティングディレクター. ピーナッツ
ブラジルのブラックホークネットワークの調査によると, ギフトカードの配布会社, ブラジル人は2024年にもっとお金を使う意欲がある, 2023年に対してプレゼント購入が27%増加. 「1つ購入」, レベル2, ドクターによって採用された同じ戦略. ピーナッツ, 回答者の34%によって購入の決定要因として挙げられました
ルイ・パレラによれば, デジタルマーケティングの専門家であり、Dbout MídiaのCEO, 成功した企業の差別化要因は、販売ピーク時に生成されたデータを活用して、商業的な季節性の高まりの後にパーソナライズされたキャンペーンや新しいコンバージョンを作成することができることです. Dboutによる調査では、顧客に10分以内に応答することで、コンバージョン率が最大70%向上する可能性があることが明らかになりました. パレラは、対応の迅速さと流動性の重要性を強調しています. 「販売がeコマースによる場合」, 速いサイトを持つ, レスポンシブでナビゲートしやすいことは不可欠です. 人間のインタラクションを必要とする販売では, WhatsAppやチャットを通じた対応, レスポンスの速さが顧客が購入するか諦めるかを決定する. 今日, 消費者は期待していない, 彼は効率的かつ迅速に対応されなければ競合他社に行くでしょう, 強調する
カフ, 女性向けのセミジョイアの分野で専らeコマースを通じて活動している, このブラックフライデーで記録を破った, 前年に対して50%の成長を遂げている. 八千以上の商品が販売されています, そのブランドは期待を上回っただけでなく、期間中の販売目標を37%も超えました, 11月に100万レアル以上の売上を達成. 年末を見据えて, CUFFは特別なリリースの準備を進めています, 待望のラッキーガールコレクションのように, 来週に予定されています, 12月の独占アクションに加えて, 限定版のレリクアリオのように
「今回のブラックフライデーでは、新たな忠誠心と魅力の物語の始まりを表現するショッピング体験を創造することに焦点を当てました」. それが私たちを最も感動させたのは、その結果を見ることでした, 新しい顧客が自分のCUFFを選ぶのを見る. 私たちの近づくホリデーシーズンへの提案は、クリスマスプレゼントとしてのアイテムです. 私たちは、私たちの「クールガールズ」がCUFFをアクセサリーブランド以上のものだと感じてほしいです, あなたのライフスタイルにもう一人のパートナー, ブレンダ・ピッチリロ・ケイルホールドが言う, CUFFのCEO兼創設者
スマートフォンアプリは忠誠度で際立っている
A The Best Açaíはデジタル環境の力を利用して、The Bestクラブを通じて顧客基盤を忠実にし、増やしました, アサイー分野で国内最大のブランドアプリ. アプリはブラックフライデー中にGoogle PlayとApp Storeのグルメランキングで4位に達しました. クーポンの引き換え数は前年の3倍になった, 108,000以上のダウンロードと55,000近くの利用 — 50％を超えるコンバージョン率. さらに, 550以上のネットワークユニットの中で, いくつかの店舗は、期間中に400枚のクーポンを使用するという記録を超えました. 私たちの顧客は、The Best Dayのような他の活動を通じて、Clube The Bestアプリをすでに知っています, しかし、このブラックフライデーは現在の消費者や新しい消費者とのつながりを作る機会でした, セルジオ・ケンディが際立っている, ザ・ベスト・アサイのCEO. その場限りの特別割引に加えて, アプリ内に留まる顧客は、ポイントを割引や限定賞品と引き換え続けることができます
専門家ルイ・パレラのために, 技術の組み合わせ, 戦略とパーソナライズがデジタル環境での成功を定義する. 顧客のロイヤルティは贅沢ではない, それは必要です. 彼女は卓越したサービスで始まり、常に関連性のあるコミュニケーションを維持します. それが、ただ販売するブランドと顧客との真のつながりを創造するブランドを分けるものです. データは現在のデジタル市場の金である. ブランドが収集した情報を顧客とのコミュニケーションや関係構築に利用しない場合, 大きなチャンスを失っています. 理想的には、この基盤をカスタマイズされたキャンペーンで活性化することです, プロモーション期間中に示された興味に焦点を当てて. 顧客を再活性化するのは新しい顧客を獲得するよりもはるかにコストがかからない, アコンセイラ
