2024年のブラックフライデーの売上は、昨年と比べて10％増加し、最大76億レアルに達すると、グループ・ステファニーニのマーケティングプラットフォームであるハウスの予測によると予想されています。 小売業界にとって有望な展望であり、店舗はますます要求の厳しい顧客を獲得するための戦略を実施することが期待されています。
CEOのブルーノ・デ・オリベイラ氏にとって、電子商取引の実践教育担当副社長のNuvemshop氏によると、ブラックフライデーは小売業界にとって最も動きの激しい日の一つで、すでにかなり忙しい。今年1月から7月までだけで、オンライン販売は18.7%増加し、1603億レアルに達したと、第50回年次調査報告書で報告されている。報告Webshoppers、NIQ Ebitによって制作されました。
専門家の推奨は、1日だけで消費者の注意を争うのを避けるために、ブラック・ノベンバーと呼ばれる全月を通じて販売することです。 オリベイラにとって最良の方法は、毎週異なるプロモーションや段階的なプロモーションを行う戦略を採用し、より多くの販売機会とオファーを提供することです。
ブラックフライデーは間違いなく小売業にとって最も重要な日の一つであり、企業はそれに専念し、最大限に活用する必要があります。ブラックフライデーの戦略とアフターサービスをうまく展開すれば、クリスマスまで結果を伸ばし、年末の売上を活性化させることも可能です、と強調しています。
消費者の体験を向上させ、年間で最も期待される日の一つでより多くの販売を促進する方法について、いくつかの専門家のアドバイスをまとめました。 ご確認ください！
テクノロジーの統合
CEOのジュリアナ・ジョヴァニーニ氏にとってネクサス小売ソリューションに特化した小売テクノロジーでは、オンラインとオフラインのチャネルの統合が消費者行動の分析を変革しているため、今日の強力な味方となっています。
「これらのツールは、大量のデータの収集と処理を可能にし、その情報に基づいて、はるかに正確な製品の推奨を提供します。これらのツールを使用すると、コンバージョンの可能性が高まり、消費者は大切にされていると感じます」と彼はコメントしています。
しかし、ブラックフライデーに備える必要があり、ただ待つだけではないことを強調しています。 「取引の増加を目指すだけでなく、商人は顧客との関係を強化し、パーソナライズされたスムーズな体験を提供する必要があります。これらすべては、事前の計画、戦略的な配達の組織、そして技術革新の導入とともに進める必要があります」と彼は説明します。
お支払い方法
購入完了の瞬間は、旅の中で最も注意が必要なポイントの一つです。 チェックアウトは、顧客が情報を入力し支払いを行う瞬間を指し、その体験が良好であるように機能する必要があります。 新旧の消費者の期待は、すべてが即座であることです。
「顧客はオンライン購入が迅速で、何の面倒もないことを期待しています。あなたがこのユーザーを失望させると、彼らはあなたのブランドの批判者になる可能性があり、誰もそれを望んでいません。したがって、取引量が多い特別な日には準備とより良いサポートが必要です」と、Pixと埋め込み金融に特化した最初のハブ、Aarinの共同創設者兼代表のティシアナ・アモリムは述べています。
専門家によると、ECサイト、マーケットプレイス、オンラインストアはそれ以上のことをすべきです。 購入の過程で、できるだけ多くの支払い方法を提供し、顧客をプラットフォームから離さずに取引を完了させるために、唯一無二の体験を提供する必要があると強調しています。
