電子商取引で売上を回復するには?調査によると、消費者の80%がカートを放棄しています

ブラジルのeコマースでは、最後のクリックでセールを失うことは、デジタル起業家にとって依然として最大の課題の1 つです Opinion Boxによる前例のない調査では、消費者のほぼ80%が最後に購入を放棄する習慣があり、14%が頻繁に行動することで、販売回復戦略に投資する小売業者にとって機会の大きさが明らかになりました。

2025年1 月から7 月にかけて、デジタルコマース向けソリューションに特化したプラットフォームであるLoja Integradaは、パートナーが損失するであろう売上高2,840 万R$を回復するのに貢献した。その結果、R$が2,390 万R$が逆転した前の6 か月(2024年7 月から12 月)と比較して、有効性が18.7%成長したことを表しているが、プラットフォームエコシステムにおける放棄された注文のうち、80%は放棄された顧客機能によって回復され、さらに18,9%は放棄された製品自動化アクションによるもので、1 は製品アクションによるものでキャンセルされたが、売上はなかった。

回復戦略: 店主に有利なテクノロジー

調査の洞察から、Integrated Storeは、消費者の旅に直接作用するリソースの併用を推奨しています その中には、次のようなものがあります:

• 自動リマインダーメール, カート内に残されたアイテムについて顧客に思い出させる;

• プッシュ通知, リアルタイムの購入意図を再開します;

• 取引の完了を促す戦略的な割引クーポン。

売上回復を目的としたこれらの実践に加えて、プラットフォームはすでに、データアシスタント、プロモーションクリエーター、製品登録、価格調整、在庫アナリストなど、操作を容易にする一連のAIエージェントを提供していますが、最近、起業家が販売プロセスを自動化し、プロモーションを提案し、パーソナライズされた方法で店舗のパフォーマンスを追跡するのに役立つAIエージェントのネットワークであるKomeaの立ち上げによりポートフォリオが拡大されました。間もなく、このインテリジェンスも売上回復に直接作用し、ドロップアウトをロイヤルティの機会に変えることが期待されています。 「中小規模の店舗オーナーの過負荷を軽減し、Bacmoよりも先に起業家の成長に集中できるようにすることで、売上を回復します。」