市場に利用可能な多くの技術とツールがある中で, どの選択をするか、または効果的な近代化を求める際にどこから始めるかを知るのが難しいこともある. 最初に業界の巨人を考える, グーグルのように, 良い道かもしれません, しかし、この旅を助けるガイドがいないと, 最良のツールでさえも過小利用されることがあります
このように, コンサルティング業界は、その規模とテクノロジーおよび顧客体験分野での動きによって際立っています. モルドールインテリジェンスによると, グローバルコンサルティングサービス市場は323億米ドルに達する,2024年には880億になり、年平均成長率は4%で成長します,2029年までに96%, 431ドルに達する,890億, 専門のガイドがこの旅をサポートする重要性を示しています.リマコンサルティンググループ（LCG）はその一つです.
ブラジルでGoogle Cloud Platform（GCP）とGoogle Marketing Platform（GMP）の両方で認証を受けた最初のコンサルティング会社の一つである, LCGは世界中の企業が競争し、市場で勝つ方法を変えるのを支援してきました, 顧客に好まれる体験を提供する
Googleのプラットフォーム上に構築された堅牢なエコシステム, Google Cloud PlatformとGoogle Marketing Cloud Platformのように, 顧客体験を向上させたい企業に最も推奨されるものの一つです, ポール・リマが言う, LCGの創設者.
エグゼクティブによれば, Google Cloud Platform（GCP）は、企業に現代のデータインフラストラクチャに対する効果的なソリューションを提供します, 迅速かつ効率的な導入を可能にする. このプラットフォームは単なるデータベースやデータレイクを超えています, データを整理する方法で, アクティブ化されたとき,リアルタイムでパーソナライズされたデジタル体験を可能にします, 30ミリ秒未満で, 完成する
リマは、GCPの真の潜在能力はGoogleのマーケティングソリューションとデータを統合することで明らかになると語っています. この組み合わせにより、マーケティングの専門家は機械学習と人工知能を利用した顧客の旅を作成できます, パーソナライズされた体験を提供する. 最終的には, これらのツールは、顧客に関連性があり意味のあるインタラクションで魅了するのに役立ちます
イノベーションとメリット
企業向け, 資格のある認定コンサルティングを利用する, 影響は重要です, デジタルソリューションの統合は、データの使用において個別化された正確な戦略を可能にします. これは、マーケティングキャンペーンと消費者体験のパーソナライズと効果を向上させるために、人工知能（AI）と機械学習を使用することを含みます. それによって, 会社は消費者の行動を予測するカスタマイズされた予測モデルを開発することができます, 離脱の傾向を特定し、複数の接点でのアクションを自動化する
これらの実装から, ハーマン・フックス, LCGブラジルのマネージングパートナーは、企業にとっての主な3つの利点を挙げています
- 顧客体験の向上顧客のライフサイクル価値（LTV）を、各人の文脈におけるパーソナライズされた体験を通じて向上させる, コンバージョン率を改善する, リテンションと平均チケット
- 運用効率自動化された統合プロセスによる経済, 構造化データを使ってワークフローを改善する, 自動レポートとアクショナブルデータ
- 顧客獲得コスト（CAC）の削減キャンペーンの最適化, 適切な人々に向けてそれらを指示する, 消費者の結果と旅の正確な割り当てがビジネスの他の分野と統合されている
ハーマン・フックスは、ブラジルの大手小売業者がGoogle Cloudを利用して、複数のソースからの消費者データの現代的な基盤を構築し、消費者の視点を統一したと語っています, マーケティングとCRMのユースケースに基づいて, 顧客データプラットフォーム（CDP）への送信のためにデータを構造化して準備することに加えて. この構造は、顧客のビジネス領域がより自律的にデータを利用できるように情報のデカップリングと独立性を実現しました, エグゼクティブは言う
このパートナーシップで, LCGは新興技術の利用を拡大する計画を立てています, 人工知能のように, サービスと提供をさらに向上させるために. Googleとの協力は、LCGの顧客体験を変革する使命の重要な柱であり続ける, ニーズに応えるだけでなく, しかし、現代のビジネスの期待を超えています. 結局, 私たちの使命は、今日のビジョナリーが未来の顧客体験を創造するのを助けることです, リマを締めくくる
