2025年、ブラジルのeコマースはまた新記録を打ち立てるでしょう。 しかし、その注文とクリックの氾濫とともに来るものも心配です。 私たちはデジタル詐欺の増加について話しています。
ブラジル電子商取引協会（ABComm）は、今年の業界の売上高を2,247億レアルと予測しており、2024年より10％増加しています。 約4億3500万件の注文と9400万の消費者が閲覧、購入、そして時にはバーチャルショーウィンドウでリスクを冒しています。 すべてこれらは、すでに8年間連続して成長し続けている市場でのことです。
サイバーマンデー、父の日、クリスマス、そして連続セール期間などのような日には、これまで以上に準備が整った安全なプラットフォームが必要です。 小売業のいわゆる「ホットシーズン」は、年末の最終局面をプロモーションのための戦略的な準備だけでなく、詐欺の試みのためにも重要な時期となっています。
ブラックフライデーは11月28日に予定されています。 一方で、プロモーションがデジタル経済を活性化させる一方で、他方では詐欺師に扉を開けてしまうこともあります。 しかし、成長には代償が伴う。 それだけではなく、財政的なことだけではありません。
2024年版はすでに何を期待すべきかの兆しを示しています。 ConfiNeotrustとClearSaleによると、ブラックフライデーの翌土曜日の正午までに、1万7800件の詐欺の試みが記録されました。 遮断された試行の推定値は？ 2,76億レアル 詐欺の平均チケットは驚くべきことにR$ 1.550,66であり、正当な購入の平均金額の3倍以上です。
そして、好まれるターゲットは何ですか？ ゲーム、コンピュータ、楽器。
前年と比べて詐欺の総額が22％減少したにもかかわらず、専門家は断言している：デジタル犯罪者は依然として活動しており、より洗練されている。
その間に、PIXが作動します。 昨年のブラックフライデーには、即時決済システムを利用した取引がわずか1日で120.7％増加しました。 中央銀行によると、1,300億レアルが動きました。 歴史的な偉業。 それもまた心配だ。
より速く、より多くのアクセス、より即時性、より多くの脆弱性。 すべてのプラットフォームがそれに対応しているわけではありません。 遅延、不安定さ、セキュリティの脆弱性は、相手側の詐欺師や機会主義者にとって完璧な入り口となる。
これらの欠陥は、ユーザー体験とブランドの評判に直接影響します。 PwCの調査によると、消費者の55％はネガティブな経験の後に企業からの購入を避けると回答し、8％は一度の不利な出来事の後に購入を断念すると答えています。
デジタルセキュリティは最終段階ではありません。それは最初のコード行の前に始まる継続的なプロセスですと、アプリケーションセキュリティ（AppSec）の専門家であるConvisoのCEOワグナー・エリアスは要約しています。
eコマースソフトウェアを保護するために、アプリケーションセキュリティ（AppSec）部門は、2029年までに250億ドルに達するとされるMordor Intelligenceによると、実際の問題になる前に脆弱性を見つけるために取り組んでいます。
AppSecの目的は、攻撃者によって悪用される前にセキュリティの脆弱性を特定することです。 エリアスはこれを家の建設に例えます：「アクセスポイントを考えながら家を建てるようなものです。誰かが侵入しようとしてから鍵やカメラを設置するのを待つわけではありません。リスクを予測し、最初から防御を強化することが重要です」とエリアスは説明します。
そして、CEOは、企業が常にプラットフォームを見直し、潜在的なセキュリティの脆弱性を特定して修正し、継続的な保護の文化を築くことが理想的だと警告しています。 基本的なことは、商品と消費者の両方に実質的な保証を提供し、プラットフォームと購入プロセス全体への信頼を強化することです。そして、それは数ヶ月前からの準備なしには実現できません。
eコマースのこのプロセスを支援できるソリューションの一つが、Convisoの一部となったSite Blindadoであり、アプリケーションセキュリティのリファレンス企業です。 信頼のシールはさまざまなレベルで機能し、基本的な保護が必要なオンラインストアから、より高い信頼性の証明や、クレジットカードのデータを扱う人に求められるPCI-DSSなどのより厳格な認証を必要とする店舗まで対応します。
安全を真剣に考える人は結果を出す。 ビザは、例えば2024年に前年同期間と比べて270％多くの詐欺を阻止しました。 これは、過去5年間にわたり、技術とセキュリティに110億ドル以上の大規模な投資を行ったおかげで実現しました。
鍵ですか？ 人工知能、機械学習、リアルタイムの行動分析 すべてミリ秒単位。 本当に割引を確実にしたいだけの消費者の邪魔にならずに。
予防は基礎から始まる。 どうやって身を守るのか？ 推奨事項は明確であり、企業と消費者の両方を含んでいる」と、ConvisoのCEOは強調しています。
企業へのアドバイス：
- システムの開発段階からセキュリティを組み込む。
- 定期的にペンテスト（侵入テスト）を実施してください。
- DevOpsのスピードを保ちながら保護ツールを統合しましょう。
- セキュリティのベストプラクティスに焦点を当てた技術チームを訓練する
- 安全が例外ではなく日常である文化を築きましょう。
デジタルショッピングに行く消費者のために：
- 信じられないほどお得なセールから逃げろ
- サイトの信頼性を確認してください（https、セキュリティシール、CNPJなど）。
- 既に知られているプラットフォームやアプリを優先してください。
- メールやSNSで受け取ったリンクを避けてください — 特に知らない人からのものは。
- 可能な限り二段階認証を有効にしてください。
消費者がリスクの兆候を認識することを学ぶ必要がある一方で、企業は防護された環境を提供する義務があります。これら二つの組み合わせがプラットフォームへの信頼を支え、市場を健全に保つのです、とエリアスは締めくくります。
