2024年第一四半期のグローバル電子商取引のパフォーマンスに関する最近の分析は、控えめな成長を示しており、消費者は年間を通じてより重要な買い物のために支出を抑えているようです。 この研究はSalesforceによるものです。
レポートは、オンライン販売が2％増加したことを示しており、これは一部、平均注文額（AOV）のわずかな増加によるものです。 この成長にもかかわらず、全体の注文量は2％減少しましたが、モバイルデバイスは注文が2％増加しました。
総トラフィックは1％増加し、モバイルが5％増加して牽引しました。 モバイルデバイスは引き続き主要なトラフィックの推進力であり、注文を行うための最も好まれるチャネルであり、トラフィックの78％と注文の66％を占めています。
マーケティングの面では、電子メールは引き続き勢いを失っている一方で、プッシュ通知、SMS、オーバーザトップ (OTT) メッセージが勢いを増しており、現在、送信されるメッセージ全体の 23% を占めています。
全体のコンバージョン率は1.7％のままで、平均訪問費用も2.48ドルのままでした。 第1四半期の平均割引率は18％で、前年同期と変わりませんでした。
サイト内検索の利用は訪問の6％を占め、全体の注文の15％に相当しました。 ソーシャルメディアからのトラフィックは9％に増加し、タブレットからの割合も着実に増加しています。
カートの放棄率は安定しており、チェックアウトの完了率ではデスクトップ（放棄率 77%）がモバイル（放棄率 86%）を上回っています。これは、モバイルチェックアウト プロセスの摩擦を軽減するためにまだ取り組むべきことがあることを示しています。
このデータは、デジタルコマースが引き続き成長している一方で、消費者は年初に支出に慎重になり、今後の四半期でより重要なショッピングイベントに備えている可能性を示唆しています。
