DelfiaとDatadogソリューションがキュレーションしたCVLBグループは、eコマース業務に革命をもたらします

ウェブサイト上の製品検索に対する迅速な応答は、数秒で安全な購入を生み出します。単純に見えるのは、企業のニーズを満たし、良好な財務結果をもたらす複雑な技術アプリケーションの結果です。 CVLB グループ a と デルフィア, デジタルジャーニーのキュレーション, 、 observability and market monitoring solution Datadog の 実装 ため.

デルフィアのキュレーターシップでこのアプリケーションを採用するという同社の最大の課題は、Datadog がもたらした統合の容易さによる観察力の集中化でした。同社は、グループが 2 つの小売会社の合併から生まれたため、多様なシステムに基づいているからです。 House と Video は 1988 年以来リオデジャネイロで 240 店舗を展開し、Le Biscuit は北東部で 130 店舗を展開し、合計 $ 30 億ランドの売上高を誇り、大きな業績を上げています。.

“「プラグアンドプレイでクラウドベースであるため、Datadog は非常に機敏な方法で可観測性構造を持ち上げるのに役立ちました」と彼は言います Lucas Testa 氏、CVLB グループのテクノロジー マネージャー、同社の Web サイト、アプリケーション、マーケットプレイスの責任者。. 重要なエンドポイントの 1 つである Delfia ソリューションの導入により、たとえば、サイト上の 4 秒を超える応答時間が短縮されました 60%.

また、ソリューションは、CVLBグループの店舗やeコマースの売上を後押ししました。 「当社のシステムで利用できない任意の分は、時間によって当社の販売目標に直接影響します.Webサイトカタログのエンドポイントとアプリケーション'製品情報の検索と表示を担当するアプリは7 秒、ユーザーエクスペリエンスを損なうことを特定しました.Datadogトレースが提供する可視性により、ボトルネックを見つけてアプリケーションを最適化することができました.今日、この時間はわずか1 秒に低下し、顧客のためのはるかに流動的で効率的なナビゲーションに反映されました。」とLucas Testa氏はコメントしています。.

“「私たちは、ツールに関する疑問を解消するか、より複雑な技術的問題を解決するために、必要なサポートをいつでも提供する準備ができています。当社は、顧客が業務を維持するために必要なすべてのサポートを確実に受けられるように、迅速かつ正確に行動することに重点を置いています。」と卓越した能力を備えていますと、Delfia の観察マネージャーである Plinio Moreira 氏は述べています。これは、疑問と技術的側面の両方において、機敏で効果的なサポートに対する Delfia の取り組みを強化します。.

空中での100%作戦:歴史的

Casa VideoがまだDatadogを使用していなかった2022 年には、同社にとって今年最も収益性が高く決定的な販売期間であるブラックフライデーにいくつかのシステムクラッシュと不安定性が発生しましたが、Testaによると、2024 年にはすでにシステム全体が100%利用可能になり、いつでも落ちませんでした。.

同幹部によると、Datadog は業務全体を集中化することができたので、社内チームはすべてのシステムのビジョンを持ち、問題の解決に積極的になったという。.  

“「アクセスピークが発生するブラックフライデーには、通常、複数のシステム (Azure、GCP、AWS) に依存するマルチクラウドアプリケーションでフローの増加とより大きな相互作用が観察されるため、Datadog内の主要エンドポイントを監視し、問題の予測可能性を高めることができました。注文統合の失敗がどのように発生したかを可視化することはできず、今日ではより積極的になっています。不安定性が発生すると、SAC、オムニチャネル、ロジスティクスのチームは、これらの問題を処理してルーチンを作成するよう直ちに警告されます。」と彼は詳しく説明します。.  

もう 1 つの Datadog 固有の機能である Watchdog も、可観測性を少し超えて、3 秒以内にエンドポイントを構成してアラートを生成し、異常を検出できるため、グループの運用に大きな違いをもたらしました。.

“「サービスの履歴に基づいて、システムは、データベースに登録されているこのパターン内に何か奇妙なものが存在することを検出します。これらの発生の多くは、それまでマッピングされていなかった非常に現実的な問題であり、現在、責任のあるチームがそれらを解決する前にトリガーするために時間内に警告されています。」顧客や販売結果に影響を与える」と Testa 氏は説明します。.

CVLB グループの技術マネージャーは、特に技術サポート、ワークショップとの取り組み、顧客を保護し、ライセンスの購入で設定された予算を守るカスタマー サクセス部門とのパートナーシップを重視しています。 「Delfia のキュレーターシップは、ソリューションに関する具体的な質問を明確にするためと、要求やコストのオンデマンドのグループ化など、より技術的な問題を明確にするための基本的なものであり、これによりさらなる問題を回避できます。さらに、彼らは常に新しい Datadog 機能の探索をサポートし、知識を広げるワークショップを推進しています。」と結論付けています。.