月間 160,000 回のインタラクションにより、プラットフォームは売上を伸ばすために会話データに賭けています

ザ  HVOICE 同社は、音声、チャット、電子メール、whatsapp などのチャネルを考慮し、月間約 160,000 件の会話を分析できる戦略的ツールとして会話分析プラットフォームの再配置を発表し、これらのやり取りを収益を生み出す洞察に変換します。高度な人工知能と機械学習テクノロジーを使用したこのソリューションにより、企業は以前は単に運用されているだけとして扱われていたデータから商業的価値を引き出すことができます。現在、このプラットフォームは 10 以上の市場セグメントで数万件の月間通話を処理し、業界で最もスケーラブルなソリューションの 1 つとして統合されています。.

二番目 HVOICE マネージングパートナー、セザール バティスタ氏, 、差別化は、生の対話データをマーケティングと販売のための実用的なインテリジェンスに変換することにあります。 「顧客との通話は、あらゆるビジネスにとって情報の宝庫です。しかし、ほとんどの企業はこの可能性を活用できません。 HVOICEでは、人工知能を適用して何千もの対話を解読し、マーケティングチームと営業チームに、より積極的で、競争を理解し、最終的にはより多くのより良い販売を行うために必要な洞察を提供します。」と幹部は説明します。.

カスタマーサービスの自動化と戦略的対話分析に適用される人工知能の利用を拡大した企業は、大幅な収益増加を記録し、スケーラブルな音声およびチャットベースのソリューションの需要を反映して、年間予測の1億6,500万米ドルから1億8,000万米ドルの範囲を引き上げた。 、市場に発表され、金融ポータルのアルファスプレッドが2025年の会話型AIセクターの企業成果に関するレポートで分析したデータによると。. 

の 技術 HVOICE 行動パターンと、事業閉鎖につながる主な要因、および対話中に言及された競合他社の引数をマッピングすることを特定します プラットフォームは、営業チームのプロファイルとパフォーマンスを得られた結果と相関させ、どのアプローチ、スピーチ、商業戦略が実際に影響を与えるかを明らかにします このプロセスにより、マネージャーは証拠に基づいた意思決定を行い、キャンペーンとトレーニングを継続的に最適化できます。.

プラットフォームのもう 1 つの違いは、自動化と人間のキュレーションの統合です。人工知能は大量のデータを処理しますが、顧客サービスと商業的パフォーマンスを専門とする専門家が分析を検証し、正確性とコンテキストを確保します。この組み合わせにより、提供されるレポートの品質が向上し、診断能力が強化され、企業は顧客の意見だけでなく、これらの症状の背後にある理由も理解できるようになります。.

企業インタラクションのデジタル化が加速するにつれ、非構造化データの量は指数関数的に増加し、管理者やアナリストにとっての主な課題の 1 つとなっています。 HVOICE は、自社のテクノロジーを直接収益創出ツールとして位置付けることで、ビジネス パフォーマンス、顧客エクスペリエンス、データ インテリジェンスを単一のエコシステムに統合しようとする企業の戦略的パートナーとしての役割を強化しています。.