技術の進歩は、人工知能（AI）とモノのインターネット（IoT）の発展によって促進され、日常生活を引き続き変革しています。 これらの変化によって最も影響を受ける活動の一つは小売業であり、特にフィジタル市場で競争するために適応しようとする小売店です。
実店舗は、セルフサービス端末、非接触決済、レジ係のいない店舗など、オンラインショッピングの典型的な便利さを提供できるスマートツールをますます採用しています。 これらの進歩は顧客体験を向上させるだけでなく、内部運営の最適化も図り、小規模なビジネスがeコマースの巨人と競争できるようにしています。
この変革は人々の消費習慣に多くの変化をもたらし、従来の購買方法に影響を与えています。 現在、店舗はスマートデバイスの導入を通じて、新しい顧客のニーズに応えるための取り組みを再び強化しています。 しかし、パロアルトネットワークスはサイバーセキュリティに関するリスクについて警告しています。
持続可能性と生産性の向上: IoTベースのソリューション
テクノロジーは、購入体験を迅速化するだけでなく、運営コストを削減し、顧客の忠誠心を促進し、満足度を高めます。 さらに、自動化は在庫管理を改善し、より迅速な補充、より効率的な顧客対応、自動サービスシステムによる取引の迅速化を可能にし、生産性を向上させます。
IoTを利用したセキュリティシステムは盗難監視を強化し、照明や設備の最適化によってエネルギー使用量を削減します。 損失防止技術は、無駄と過剰生産を減らすのにも役立ち、持続可能性を促進します。
小売セキュリティのベストプラクティスに関する Starfleet Research のデータによると、68% の企業がすでにこのテクノロジーを導入し、インテリジェントな顧客エンゲージメント、リアルタイムの在庫管理、デジタル運用システムの開発を加速しています。
このように、生産性はより持続可能なモデルを促進し、グローバルな商取引の傾向に沿っています。 報告書によると、小売業者の58％がIoTを活用したエネルギー管理ソリューションを導入しており、連結された照明システムや水監視アプリなどを通じて、企業の環境責任の履行を支援しています。
商取引の変革におけるサイバーセキュリティの課題
接続されたデバイスの増加は、サイバー攻撃やデータ侵害の潜在的なリスクの範囲も拡大します。 侵入技術の向上により、IoTデバイスは特に脆弱になった。 小売業界のトップパフォーマンス組織のIoTセキュリティベストプラクティスレポートによると、2022年だけでランサムウェア攻撃は前年と比較して67％増加し、業界が直面する課題を浮き彫りにしています。
世界中の政府は、この分野の安全性を向上させるための規制に対応しています。例えば、アメリカのIoTサイバーセキュリティ改善法や欧州連合のサイバーセキュリティ法などです。 しかしながら、これらの規制だけでは、多因子の課題に対処するには十分ではありません。
小売店のセキュリティを強化する方法
企業で導入されるスマートデバイスの多様性と数が増えるにつれて、それぞれの正確な追跡が不可欠です。 この可視性は、未承認のデバイスを検出し、疑わしい活動を監視して、商人が潜在的な脅威からネットワークを保護できるようにします。
パロアルトネットワークスのブラジル支社のカントリーマネージャー、マルコス・オリベイラ氏は、デバイスの脆弱性を悪用される前に潜在的な脅威を検出し、防止するためには、AIと高度な機械学習を活用することが不可欠であると述べています。「プロアクティブなアプローチは、データ侵害のリスクを軽減し、システムの安全性を確保するのに役立ちます。」
「メーカーやオペレーティングシステムに関係なく、すべてのデバイスに強力なセキュリティポリシーを適用できる集中型プラットフォームを管理する必要があります。同様に、暗号化とデータ保護は、攻撃者が簡単に傍受して悪用できるため、企業にとって優先事項でなければなりません」と彼は付け加えます。
小売業界におけるデジタル化と自動化の可能性は非常に大きく、成長と革新の新たな機会を提供します。 しかしながら、その約束には、企業が適切に保護されていない場合、重大なリスクが伴います。 技術の進歩に伴い、セキュリティソリューションもそれに追随し、あらゆる規模の組織のビジネス運営を脅かす可能性のある脅威を軽減すべきです。 さらに、ユーザーや顧客のデータ保護を確保することは義務です。 繁忙な商業活動の時期、例えば12月の祝祭期間には、事前に準備し、しっかりと保護することが望ましいです。
