革新的なソリューションがブラジル市場に登場し、消費者と企業の交流方法を変革します. のAIを解決する国内初の大規模な問題解決に人工知能を用いるプラットフォーム. AIファーストモデルで開発された, 消費者と企業間の問題解決に専念している. 人工知能を利用して, プラットフォームはプロセスを簡素化し、フラストレーションを排除することを約束します, 不当請求, サービスの障害とアカウントの不一致, 従来の硬直して時間のかかる顧客サービス窓口に代わる、現代的で効果的な代替手段を提供する
消費者の生活を便利にするために作られました, おAIを解決するバーチャルアシスタントとして働く, 無料, 消費者の権利に特化し、24時間対応可能. “のAIを解決する消費者は単に不満を言うだけではないと確信して声を上げる, しかし、迅速かつ効率的に問題を解決する“, ビセンテ・カミロの声明, プラットフォームの創設者
プロセスを開始するとき, クライアントはプラットフォームにアクセスするAIを解決する直接あなたの問題を報告します. システムはすべての情報をキャプチャします, 苦情を詳細に解釈し、即時のフィードバックを提供してください. ユーザーの承認後, プラットフォームは報告された問題を解決するためにさまざまな方法で動作します. 彼女は消費者名義で会社に連絡し、担当者と話して問題を解決することができます, 消費者と企業の調停を促進し、さらには消費者が裁判所にアクセスできるように最初の訴状を準備する.
の目的はAIを解決する新たな訴訟の雪崩を引き起こすことではない, 消費者を企業に対して対立させる. 反対, 目的は、企業にとって問題になる前に問題の解決を容易にすること. 企業はビジネスルールをシステムに登録するだけで、Resolvaが解決策と消費者との調整を検索します, さまざまなチャンネルで. “ユーザーにとって簡素化された体験を提供するだけでなく, 私たちのプラットフォームは、企業が苦情に対処するための構造化された効果的な方法を提供します, 内部プロセスの改善に貢献する. 私たちは問題解決を迅速化する革新的なアプローチを導入しています, コストを削減, 顧客満足度を向上させ、消費者と企業の間の建設的な協力を促進する“, ビセンテについて説明してください
のAIを解決する2025年1月にリリースされました, 通信市場をカバーする. 2025年6月まで, 顧客体験（CX）の主要市場である通信業界において存在感を確立する, 電子商取引, 銀行と金融機関, そして航空. さらに拡大することを目的として, プラットフォームは2025年12月までに他の重要なCX市場への展開を拡大します. テスト期間中, おAIを解決する解決率80％、ネットプロモータースコア（NPS）90を達成, 消費者と企業が直面するさまざまな問題を解決する満足感を描写する. 今の目標は、年末までに50万以上の問題を解決し、拡大すること
プラットフォームは消費者のデータを厳格に保護します, 個人情報保護法（LGPD）に基づくガイドラインを厳格に遵守して. “ユーザーの個人情報のプライバシーとセキュリティを確保することはプラットフォームの最優先事項, 操作会社とのやり取りや問題解決の全過程で機密データを保護するための堅牢な対策を実施する”, ビセンテを強化
消費者の問題を人工知能を通じて効果的に解決することにコミットしています, Resolva AIはユーザーの生活を簡素化し、消費者と企業の関係を積極的に強化することを約束します. 新しいセクターへの拡大を目指す野心的な計画, プラットフォームはブラジルにおける消費者体験の近代化と継続的な向上のための迅速なソリューションの促進者および触媒として位置付けられています
