ガートナーのデータによると, 最大89％の企業が目立つことを期待していた, 主に, 顧客体験において. 2025年に, この統計は増加する傾向があります, ユーザーの段階的な要求を考慮して. ここ, 技術に頼るチャットボット販売を増やし、顧客サービスを最適化するための大きな差別化要因となる可能性があります.
チャットボット顧客サービスには欠かせない
ますますデジタル化が進む世界で, ビジネスの近代化は競争上の優位性ではなく、必要性となった. 結局, 市場でブランドを関連性のあるものに保ちたい人は、先駆者でなければならない, サポートにおける革新を採用することを含めて.
このシナリオでは, 異なるセクターは、運営コストを削減し、事業を探している人々の体験を向上させるために障害に直面しています, 運用の生産性を向上させるだけでなく. 「トータルIPと共に」, タスクの自動化により、パフォーマンスを最大45%向上させることが可能です. さらに, ダイナミックロボットは24時間対応しています. 「あなたのeコマースがあなたのために売れている間に眠るのは夢ではない」, カルロス・Hについてコメントする. メンカチ, 最高経営責任者（CEO）トータルIP.
成熟した企業のために, 既存のCRMやERPシステムとの統合は簡単に実装可能です. さらに, また、との相互接続も提供していますAPIの多様な, ウェブサービス, 自動画面の開放に焦点を当て、電話の再スケジュールの有無にかかわらず. 私たちは最高品質のサービスに引き続きコミットしています, そのため、データベースとの接続に関する特別なプロジェクトを開発することができます, 例えば, メンカチを追加する.
顧客サービスにロボットを導入する3つの利点
実装のアイデアを簡素化するために, メンカチはいくつかを分けましたTotal IPのこのソリューションを利用する利点. 見てください
1) 生産性の向上
最も重要な利点の一つは、生産性の向上に見られます. 結局, 需要のロボット化は、より迅速で正確な解決を意味する, 多くの関係者の時間を節約するために. 結果として, チームと会社が飛躍する!
2) 優れた顧客体験
内部手続きを近代化することによって, 消費者に迅速に対応することは可能です. 改善するために, マネージャーは自分の好きな方法でサポートをカスタマイズします, 地域の表現を追加する, 声のトーンを調整する, 女性と男性の間で選択する, 例えば. これはビジネスを探している人々の満足度を高める結果となります, したがって, 完全なロイヤルティの中で.
3) プロセスの自動化
彼らは自律的に反復的で付加価値の低いタスクを実行することができます, 戦略的で複雑な活動に従業員を解放する. 一般的に, これは効率を拡大し、プロセス全体でのエラーを減少させることができます.
インクルーシブ, この話題は成長したい人にとって欠かせないものです. SuperOfficeによると, 86%の回答者がより良い購買体験のために追加料金を支払う意欲があると答えた. さらに, PwCの研究, 73%を指摘した, この要因は、製品またはサービスを購入する決定において不可欠でした. したがって, それを追加するのは良いアイデアですチャットボット組織のために
結局, ビジネスの近代化, 主にロボットを使用して, 成功の先駆者です. 結局, さまざまな具体的な利点, この計画を投資として実行に移す必要があり、追加コストではない
