魅力的なオファーで販売を促進するだけでなく、ブラックフライデーとサイバーマンデーは、店舗経営者にとって戦略的な機会となり、運営の見直し、キャンペーンの結果分析、年末の販売計画や来年のオファーの計画を行う機会となった。 Shopifyにとって、eコマースの自動化とデータインテリジェンスのリファレンスであるShopifyは、eコマースのダイナミズムが運営効率のために継続的なインテリジェントなソリューションへの投資を必要としています。
「年末は、サプライヤーを再評価し、商業条件を調整し、市場でのより高い利益と競争力を保証する戦略を実行するのに最適な時期です」と、ロハ・インテグラダのCEO、ビクター・ポッパー氏は語る。
2024年、ブラックフライデーは金曜日だけでオンライン販売額が42億7千万レアルに達し、前年より8.4％増加しました。これはNeotrust Confiのデータによるものです。 デジタル消費の増加に伴い、小売業者は顧客のプロフィールに関する貴重なデータを利用でき、それを活用してパーソナライズされた長期的な施策を展開することが可能です。 「段階的割引、パーソナライズされたメッセージ、放棄されたカートの回復、特別な条件などの戦略は、顧客基盤を強化し、eコマースの販売の流れを一定に保つのに役立ちます」とビクターは強調しています。
Loja Integrada によると、来年も売上を好調に保つために役立つ 4 つの戦略は次のとおりです。
1. 累進割引の導入
段階的割引は、平均購入額を増やし、顧客のエンゲージメントを高めるための強力なツールとして際立っています。 この戦略は、より多く購入して比例した利益を得るように消費者を促し、より大きな割引や特別な条件などを提供します。
Exemplo: 5% para compras acima de R$ 100, 10% acima de R$ 200 e 15% acima de R$ 300. 研究によるとアクティブキャンペーン段階的割引は、インセンティブのない注文と比較して、平均注文額（AOV）を最大50％増加させる可能性があります。 売上を促進するだけでなく、このアプローチは残った在庫を動かし、充実した購買体験を提供するのに理想的です。
2. 消費者の行動に合わせたパーソナライズされたメッセージ
カスタマイズされたメッセージングツールは、購入や閲覧の行動に基づいてメールやWhatsAppメッセージを送信でき、確立された関係によるコンバージョンの可能性を高めます。 ブラックフライデー期間中に購入した人向けの送料無料や特別割引などの限定オファーは、消費者に再び訪れて新しい商品を探索してもらうための招待状です。
3. 放棄されたカートの回復
ブラックフライデーは、eコマースの主要な課題の一つである放棄されたカートを浮き彫りにしました。 2024年、Baymard Instituteの調査によると、世界の平均カート放棄率は70％に達しています。 この問題に対処するために、Loja Integradaは、自動リマインダーを超えた回復機能を提供しており、未完了の購入を完了させるだけでなく、カートに追加しなくても商品に関心を示した顧客にもアプローチします。 2024年、このツールは小売業者が3,000万レアル以上の売上を回復するのに役立ちました。
4. 忠実な顧客のための特別条件
限定キャンペーンは季節限定にとどまる必要はありません。 エンゲージメントを維持するために、店舗はリピート購入やロイヤルティプログラムのための特典を提供できます。例えば、購入ごとにポイントを自動付与し、報酬と交換できる仕組みです。 このコミュニケーションは、定期的な連絡を維持するために、この顧客セグメントに合わせてカスタマイズすることもでき、誕生日のお祝い、店舗評価、友人紹介などの特典を提供します。
「自動化により、小売業者は業務タスクを最適化し、エンゲージメントを高める戦略に集中できます。データにより、プロモーションの選択からキャンペーンのセグメント化まで、より積極的な決定が可能になります。この組み合わせが、持続可能な方法で売上を伸ばし、顧客ロイヤルティを構築するための鍵となります」と、Victor Popper 氏は結論付けています。
