カーニバルは運営を推進し、小売、観光、配送のブランドにとってストレステストとなります

カーニバルは、小売、観光、配送で事業を展開するブランドにとって最大のストレステストの1 つです 数日で何百万人もの消費者がショッピングに集中しているため、企業は需要、物流上の圧力、即時対応への期待の同時急増に直面しています 6,500 万人のお祭り騒ぎを楽しむでしょう 州観光事務局のデータによると、同党は2025年と比較して22%と最高を記録し、経済への影響と運営上のリスクを拡大している。. 

この場合、プロモーションはもはや主な違いではありません。 「課題は、流動的なショッピング体験、迅速なコミュニケーション、すべての連絡窓口でのサービスの一貫性を確保することです。 「この期間の成功体験戦略は、単なる雷によるプロモーションではなく、需要を予測し、摩擦を軽減し、即時のソリューションを提供する能力です。」とグローバル クラウド通信プラットフォーム Infobip のセールス ディレクター、Giovanna Dominiquini 氏はコメントしています。. 

テクノロジーはこの速いペースを維持する上で中心的な役割を果たしています需要が高い時期には、コミュニケーションの俊敏性が向上し、即時の対話が可能になります。応答時間を短縮するとエンゲージメントが向上し、消費者の好みになります。Infobip 独自のメッセージング トレンド 2025 レポートでは、ブラジル人の 81% がブランドと対話するために Whatsapp を使用し、75% がチャネルを通じて企業から連絡を受けることを好むことが指摘されており、デジタル コミュニケーションが小売業の重要なインフラストラクチャとして統合されていることが明確に示されています。.  

スピードに加えて、会話戦略にはカスタマイズとコンテキストが必要です。カーニバルでは、一般的なオファーは関連性を失う傾向があります。このため、自動化およびデータ分析システムは、企業にニーズを予測し、カスタマージャーニー全体にわたる摩擦を軽減する機能を提供します。さらに、クロスセル戦略を推進し、物理環境とデジタル環境の間の統合を推進します。.

小売業の場合、日付は、競争力のある価格、効率的な在庫管理、機敏な物流と経験を損なうことなくピークを吸収することができるサービスで、複数の面で準備を必要としますこれらのポイントでの失敗は、季節の期間では一般的な、通常、すぐに公共の苦情やカートの放棄に反映されます観光業では、消費者は、単純なプロセス、遅延のない予約、サービスに関する明確な情報を期待していますこの文脈での忠誠心は、リアルタイムで操作とサービスを調整する能力に依存します。.

配達では、課題はさらに敏感です 路上酒宴の参加者と家庭での消費者の組み合わせは、タイムリーな配達、注文の状況や製品の入手可能性に関する透明性のあるコミュニケーションへの圧力を高めます このプロセスにおけるノイズは、即座にフラストレーションを生み出し、ブランドの認識に直接影響を与える傾向があります。.

ジョバンナにとって、カーニバルは配送会社の運営における機敏性と正確性を重視しています。 「酒宴を楽しむ人、観光客、さらには家にいる人からの需要により、タイムリーな配送、注文状況や製品の入手可能性に関する明確なコミュニケーションへの期待が高まります。フラストレーションを回避し、ポジティブな体験を確保するには、簡素化されたプロセスと業務効率の統合が不可欠です。」と幹部は結論付けています。.