ブラックフライデーの数日前、バーガーキングは消費者カレンダーで最も期待される日付に向けたプロモーションの宣伝に、異なる戦略を選びました。 ゲリラマーケティングやより破壊的なマーケティング活動の展開で知られるブランドは、今月25日（月曜日）、宣伝戦略としてPIXを利用し、BKクラブの顧客に0.01レアルを送金しました。 メッセージは、わずか数セント追加するだけで、特別なオファーを利用できることを強調しています。
しかし、結局のところ、ファーストフード個人情報保護法（LGPD）に違反する可能性がありますか？ によるとアレクサンダー・コエーリョ、Godke Advogadosのパートナー、デジタル法とデータ保護の専門家ただし、データの処理方法や具体的な同意の有無によっては、キャンペーンが実際に LGPD に違反する可能性があるという兆候があります。
「最も重要な点は目的の問題です。消費者が PIX キーを提供したのは金融取引のためであり、マーケティングのためではないからです。他の目的に使用することは、目的の濫用となる可能性があります。2 つ目の側面は、そのような使用に対する明示的な同意が、より安全な法的根拠となることです。そうでない場合、正当な利益の使用は、データ保護影響評価 (DPIA) で十分に裏付けられる必要がありますが、実際には必ずしもそうではありません。3 つ目の点は透明性です。消費者は、自分のデータがこのキャンペーンに使用されることを認識し、同意したのでしょうか?」と弁護士は問いかけます。
コエーリョは、支払い手段としてのPIXは、商業通信やマーケティングのために考案されたものではないと説明しています。 しかしながら、使用されるデータが事前の正当な関係から得られたものであり、例えばロイヤルティプログラムや購入履歴などであり、正当な利益の法的根拠を尊重している場合、企業はそれを支持していると主張できると考えた。
しかしながら、実践にはリスクが伴わないわけではない。 事前に本人に通知された目的と異なる目的でデータを使用することは、目的外利用とみなされる可能性があります（LGPD第6条第1項）。 専門家は、PIXをコミュニケーション手段として使用することは新しい分野であり、具体的な規制が欠如していると指摘しています。
「バーガーキングのこの行動は創造的ではありますが、LGPD のグレーゾーンに該当します。摩擦を避けるために、企業はマーケティング戦略を適切なデータ保護慣行に合わせ、キャンペーンが革新的であるだけでなく、顧客のプライバシーを尊重するようにする必要があります。結局のところ、創造的な取り組みとデータの悪用との境界線は薄く、よく言われるように、「人は誰でも間違いを犯すものですが、PIX で間違いを犯すと、それが広まります」」と彼は結論付けています。
自分を守るにはどうすればいいですか?
弁護士のアレクサンダー・コエーリョ氏によると、消費者はネットワークが提示した戦略によるキャンペーンに直面した場合、以下の対策を講じることができるという。
- ロイヤルティ プログラムを参照してください: プログラムの利用規約を確認し、データがどのように使用されるかを理解してください。
- 説明を求める: LGPD の情報への権利に基づいて、データがどのように取得されたか、処理の法的根拠は何であったかを企業に尋ねます。
- ANPD に苦情を申し立てる: 自分の権利が侵害されたと判断した場合は、国家データ保護局 (ANPD) に苦情を申し立てることができます。
- 同意に関する注意: ロイヤルティ プログラムやプロモーションに参加するときは、付与される権限を必ず確認してください。
- PIX キーには注意してください。特に商用プラットフォームへの登録を伴う状況では、機密性の低いキー (電子メールや電話など) を使用してください。
