ブラジルの小売業界は2024年に12年ぶりの最大の成長を記録し、IBGEによると販売額が4.7％増加しました。 しかし、2025年の見通しはこの分野での減速を示しており、企業が競争力を維持するために革新的な解決策を模索する動機となるでしょう。 このシナリオにおいて、ブラジルのクラウドサービスのリーダーであるBRLinkは、人工知能（AI）と機械学習（ML）に基づく先進技術を提供し、顧客体験を向上させ、内部プロセスを最適化することで際立っています。 データと生成AIに関する豊富な専門知識を持つBRLinkは、小売業界のパブリッククラウドへの移行を支援し、企業のビジネス課題解決と運用効率の向上を促進しています。
これらのツールを適切に活用することで、小売業者がデータを価値あるインサイトに変えるのに役立つことがあります。 「小売業の未来は、大量の情報を収集、処理、解釈する能力によって形成される」と、BRLinkのディレクター、ギリェルメ・バレイロは述べています。AIは、これらの施設の責任者が需要を予測し、消費者の体験をパーソナライズし、運営効率を向上させることを可能にします。
バレイロは、Capgemini Research Instituteの調査についても言及し、消費者の46％がオンラインショッピングにおける生成AIに興奮していること、そして58％が従来の検索エンジンをGenAIツールに置き換え、商品やサービスの推奨の参考にしていることを指摘しました。 「消費者はパーソナライズと迅速さを求めています。AIを活用することで、カスタマイズされた推奨を提供し、やり取りを最適化し、各購買体験をより効率的にすることが可能です」と彼は言います。
小売業におけるAIとMLの利点を最大化するために、バレイロは4つの重要な戦略を推奨しています：
明確な目標を設定する。 AIへの投資は、需要予測、在庫管理、オファーのパーソナライズなど、ビジネスの課題に沿ったものであるべきです。
データを賢く構造化する。 データの品質はAIイニシアチブの成功にとって決定的です。断片的または一貫性のないデータは、アルゴリズムの効果を損なう可能性があります。
スケーラブルなソリューションの採用：「AI技術は、市場の進展や消費者の行動に応じて調整できる柔軟な形で導入されるべきです」。
安全性とプライバシーを確保する。 データの賢い利用は、プライバシー保護の戦略と規制遵守とバランスを取るべきです。
エグゼクティブによると、高度なアルゴリズムを使用することで、小売業者は在庫を最適化し、消費傾向を予測し、廃棄物を削減することも可能です。 戦略的な日程、例えば母の日やブラックフライデーの期間中に、機械学習モデルは需要を予測し、商品の配分をより正確に調整します。過去のデータや行動パターンの分析により、在庫管理を最適化し、損失を最小限に抑え、適切な商品が最適なタイミングで利用できるようにすることが可能です、と説明しています。
最後に、BRLinkのディレクターは、2025年の傾向として、レジなし店舗の拡大や在庫ロボット、自律走行車両を使った配達も挙げています。 さらに、IntelliPayによると、モバイル決済と非接触決済は2034年までに年間12.4％の成長を遂げる予定です。 小売業のデジタル変革は不可逆的です。AIを導入している企業は、ますます要求の厳しい消費者に対応する準備が整っており、迅速さ、安全性、利便性を確保しています。BRLinkのコミットメントは、彼らがますますダイナミックでデータ主導の市場で戦略的に位置付けられるよう支援することです。
