ブラジル電子商取引協会（ABComm）は、2026年までにブラジルのオンライン購入者数が1億人を超えると見込んでいます。 さらに、ブラジルの電子商取引は2028年に2,770億レアルの売上高を見込んでいます。 これらの予測は、一定期間内の平均販売額である平均チケットの増加傾向を示しています。
eコマースの好調な動きに伴い、起業家は世界の小売業の主要なトレンドに注意を払うべきです。 これは、他国で現れる傾向を観察し、それが最終的にブラジルに影響を与える未来を先取りする可能性が最も高い歴史的な瞬間の一つです。ブラジルの消費者は、新しい技術や革新的な実践に非常に積極的に関与しており、特にデジタル環境でそうです」と、ブラジルの業界の先駆者であるAgilize Contabilidade Onlineの創設者兼CMOのマーロン・フレイタスは強調しています。
フレイタスはまた、顧客の忠誠心を高めることが電子商取引の発展に不可欠であると強調しています。 私たちは変動の激しい世界に生きており、流行は急速に現れては消えます。この状況の中、多くの小売業者は、テクノロジーを通じて人間味のあるパーソナライズされた体験を提供し、顧客との長期的な関係を築くことに投資しています。創造力を駆使して、各消費者のニーズに合わせた対応を可能にし、より近くて意味のあるつながりを作り出すことができます」と、企業家は説明しています。
デジタル環境は、消費者にとって多くの便利さを提供します。例えば、外出せずに買い物ができること、豊富な商品ラインナップ、そして迅速かつ効果的に価格を比較できることなどです。 eコマースプラットフォームは、デジタルウォレットや分割払いなどのさまざまな支払いソリューションとますます統合されており、購入プロセスをさまざまなパフォーマンスにとってよりアクセスしやすくしています。
ブラジルの状況で重要なもう一つの側面は、販売チャネルとしてのWhatsAppの利用です。 「いくつかの店舗では、WhatsAppが従来の方法を超えて、主要な交流手段や販売締結手段となっています。すべてのテクノロジーは既に利用可能であり、起業家はそれを創造的かつ効果的に活用して望む結果を達成することが求められます」とフレイタスは付け加えます。
季節性への対処方法
さまざまな電子商取引のセクターは、特に記念日などの季節的な期間において、年間を通じて需要の変動に直面しています。 そのため、季節性は多くの企業の売上に直接影響を与えるため、計画戦略に考慮すべきです。 小売業者は知識を広げ、適切なツールを使用し、持続可能な成長を支援する良いパートナーを選ぶ必要があります。これらの市場の自然な動きにうまく対応することが不可欠です、と強調しています。
アジリゼのCMOにとって、これらの変動に対する準備は適切な計画、堅実なキャッシュフロー、およびこれらの期間に生じる機会の特定を含みます。 機会や脅威の予測は、各ビジネスの状況に関係なく、広範に行う必要があります。適切な準備は、挫折を防ぎ、起業家が高需要期を最大限に活用できるようにします、と経営者は締めくくります。
