ClearSaleのレポートによると、ブラジルのeコマースは2023年に厳しい年を経験し、オンライン販売注文総数2億7,740万件に対し、370万件を超える不正行為の試みが記録されました。不正行為の試みは注文全体の1.4%を占め、総額は35億レアルに達しました。これらの不正行為によるチケットの平均額は925.44レアルで、正当な注文の平均額の2倍に上りました。
ブラジルにおける詐欺被害は携帯電話が228,100件と最も多く、次いで通信機器（221,600件）、化粧品（208,200件）となっています。その他の被害を受けたカテゴリーには、スニーカー、家庭用品、スポーツ用品、家具、テレビ／モニター、冷蔵庫／冷凍庫、ゲームなどがあります。詐欺は転売しやすい高額商品に集中しており、どのカテゴリーも被害を受けないわけではないことが浮き彫りになっています。
不正行為に対抗するために、企業は社内セキュリティポリシーを策定し、従業員に適切なサイバーセキュリティ対策を教育し、機密情報を提供する前にウェブサイトやメールの真正性を検証する必要があります。データ保護には暗号化を使用し、サイバー攻撃を防御し、財務リスクを軽減するためには、不正行為防止ソリューションやファイアウォールなどの情報セキュリティツールへの投資が不可欠です。
ソルティの営業部長、ダニエル・ナシメント氏は、デジタルセキュリティへの投資の必要性を強調しています。「ゴイアス州およびブラジル全土の企業は、従業員のトレーニングと意識向上、そしてセキュリティツールへの投資を通じて、セキュリティ戦略を強化する必要があります。これがなければ、攻撃者との戦いは大きく損なわれ、ほとんど運任せになってしまいます」とナシメント氏は言います。
ブラジルのデジタル認証市場のリーダーであるSolutiは、企業が不正行為を防止し、取引の真正性を確保するための技術ソリューションを提供しています。Nascimento氏は、不正行為の削減においてデジタル教育が果たす重要な役割を強調しています。「攻撃を識別できるよう、チームをトレーニングすることが不可欠です。情報に精通した人物は、攻撃を予防し、企業のセキュリティチームやITチームに通知することで、攻撃の拡大を防ぐことさえ可能です。」
解決策は存在するものの、中小企業はこれらの対策を実施する上で大きな課題に直面しています。「最大の課題は、多くの企業が依然としてこの状況の深刻さを理解しておらず、自衛の準備ができていないことです。多くの経営者は、自社の規模が小さいため攻撃対象にはならないと考えており、それが『警戒心』を低下させ、甚大な被害をもたらす可能性のある攻撃に対して脆弱な状態になっているのです」とダニエル・ナシメント氏は警告します。
ブラジルにおけるオンライン詐欺の増加は、強固なデジタルセキュリティ対策の緊急性を浮き彫りにしています。サイバー攻撃はますます巧妙化しており、企業を保護し、eコマースにおける消費者の信頼を確保するためには、テクノロジーと教育への投資が不可欠です。
