Blip idの第三版の間, イベントが集めた名前としてGuilherme Horn of WhatsApp; Albervan 光 dari Claro 明らかに, Kaio Marin グーグルのと Luis Justo Rock in Rioの, ブリップ,市場の主要な会話情報のプラットフォーム,発表いくつかのソリューションのリリースを組み込まれたスマート連絡にブランドと顧客向け. 新品は相互作用の強化に焦点がある, 需要の生成と支払いが機会とビジネスのエンジンとして. 新しい機能のいくつかは Blip Go Personal です,Blip コパイロット, AI Agent と Blip Calls
ロベルト・オリベイラ, Blipの共同創設者およびCEO,イベントのオープニングで AIと人間の自律的エージェントのオーケストラージの力について 会話の生成でマーケティング結果を強化, 販売と対応とどのようにスマートコンタクトがブランドの新しいデジタルアセットになっているか, ウェブサイトがインターネットの初期にあり アプリがオンラインモビリティの時代にあったように.⁇ 私たちは会話技術を消費者との一対一の関係と長期的として信じています, 企業と彼らの顧客が無限と賢いダイアログでデジタル関係を持つことができる. その意味で, Blipは変革とビジネスの生成の車両になりました ⁇, エグゼクティブについてコメントする
ニュースのなか, Blip Go Personalは管理を容易にするために登場, ガバナンスを最適化し 関係チームによって個別に行われた消費者とのインタラクションの可視性を確保. その名の通り, Go Personalは企業が個人化し ますます顧客と持つデジタル関係の監視をできるようにします. セルジオ・パソスによれば,Blipの共同創設者およびCTO (Chief Technology Officer),ソリューションでWhatsAppで異なる番号から顧客と話す企業はこれらの番号を中央化できる. さらに,企業は従業員が最終顧客と持っている接触を追跡することができる. まだその幹部によれば, Blip Go Personalを既にテストした企業はNPSを80以上に記録するようになった, having an expansion of about 20% in the customer service per month (顧客サービスに毎月約20%の拡大がある).⁇ この手頃なソリューションは相互作用の自動化を可能にする, WhatsAppとFacebook Messengerなどのチャネルとの統合, beyond the monitoring of metrics to optimise the communication and the efficiency of business or personal projects ⁇ (ビジネスや個人プロジェクトのコミュニケーションと効率性を最適化するためにメトリックのモニタリング), セルジオを説明する
もう一つのソリューションイベント中に正式リリースされたのは Blip Copilot. 一種のAIの助手の営業者とセールサーがBlipプラットフォームを使用する.Blip Copilotは、トランスボードのケースにおいてAIの支援を受けて企業の人間の対応をサポートします.機能性には企業と顧客間の会話の歴史を介して自動的な要約がある, オーディオのトランスクリプションと送信するための最高の答えの提案. ⁇ Blip Copilotのアプリケーションの例として, ある金融会社は 33%の平均時間の最初の応答を減らし 21%の対応能力を自分のチームの増やした ⁇, アカウント セルギオ.
もう一つの新品はAI Agent, それは人工知能の自律的エージェントである. その場合, AIは最終顧客との会話を取, 介護における人間の関与の必要性を減らせ.ソリューションは生成的人工知能を使用して顧客との関係を強化することで 対応時間をインスタントな回答で最適化し 顧客忠誠をますますパーソナライズされた経験で. ツールはすでにいくつかのブランドによって使用されており, 彼女たちの間で, 栄養と動物健康の企業が 平均的ケアコストに約80%の削減を実現した
⁇ 私たちは顧客経験のハイパーパーソナライゼーションをますます達成することを可能にする製品を作っています. 私たちは人の会話のペースを尊重することがどれほど重要であるか知っています, それでは, これらの会話のデータをリアルタイムで分析する, 使用する 人工知能, 私たちに迅速反応し 継続的な形でサービスと販売のプロセスを最適化できます ⁇, とCTOが言う.
スムーズで最適化された顧客体験
Blipが提供するハイパーパーソナライゼーションはまたWhatsAppの支払い機能を通る, オペレーション化して買い意向を取引に, 会話的プラットフォームを離さず. これは既に医薬品セグメントの小売業者に約 R$5百万をトランザクションされたWhatsAppに収めた, さらに診療時間の減少を約90%で, 意味する17分から2分に減少
イベントで, Blip はまた Blip Calls のアプリケーションを展示した, また WhatsApp に統合され Meta とのパートナーシップで開発された. このソリューションは、アプリ内での音声またはビデオ通話を通じて、企業とユーザーの間で迅速に直接連絡を取ることができます, 主に場合にテキスト取り扱いは完結するために足りないサービスや買い物. ⁇ たとえ良いテキストを愛しようとも, また音声によるコミュニケーションは 人々と接続し結果を生み出すことに関して強力であることを知っている. 声を使う, 多くの場合, より効果的であり またより人類と安全を顧客にとって示す ⁇, セリョが結論を出す
