ブラックフライデー：返品ピークがECの逆物流を逼迫

毎年 11 月と同様、今年 29 日に予定されているブラック フライデーは、顧客や企業から大きな期待を寄せられています。 電子商取引 ブラジルで。 信頼予測。 ネオトラストは、その期間に至るまでの数日間、セクターの収益が 93 億ランドとなり、2023 年と比較して 9.1% の成長を遂げることを示しています。 ただし、販売量が増えると、収益の増加という課題が生じます。.

セクターを監視する EBIT Nielsen の調査によると、製品の返品または交換の要求は、約 30% のオンライン購入で行われることが示されています。 この率は、ブラック フライデーでは販売量が多いため増加する傾向があります。これには、リバース ロジスティクスの管理を効率的に管理し、消費者の満足度を確保するために、ブランドの特別な注意が必要です。.

Carlos Tanaka氏（ 郵便投票, 、ブラック フライデーは、一般的に、ロジスティクスの点で e コマースにとって重要な瞬間であり、効率的なリバース ロジスティクスは、消費者の信頼を維持し、返品に直面しても満足のいくショッピング体験を保証するために不可欠になります。 「このプロセスに役立つ堅牢なプラットフォームを調整して装備したチームは、企業が機敏で標準化された方法で返品を管理できるようにし、コストを削減し、顧客体験を向上させることができます」と彼は言います。.

管理における効率性と持続可能性 

リバース ロジスティクス プラットフォームは ERP システムとの統合を提供し、企業は、注文の発行から流通センターでの処理まで、返品プロセスの各段階をリアルタイムで監視できます。 これらのプロセスを自動化し、返品された製品の処理を標準化することは、運用の最適化、エラーとコストの削減、および消費者のエクスペリエンスの向上に貢献します。 「たとえば、Revolvafácil プラットフォームは、顧客満足度と商業事業の持続可能性の両方を確保するために、ピーク時の課題に立ち向かうのに役立つ標準化されたテクノロジーとプラクティスを統合しています」と Tanaka 氏は説明します。. 

ブラック フライデーでは、リターンが重要なレベルに達すると、これらのプラットフォームが需要の増加を管理する上で重要な役割を果たします。 このサポートにより、企業は各ステップを監視し、大量の返品製品に対応するように運用を迅速に調整できます。 返品の扱いを一元化して標準化するシステムの採用により、流通センターは在庫管理を維持し、損失を減らすことができます。これは、e コマースでますます重要になっています。. 

ブラック フライデーが近接しているため、デジタル コマース ネットワークがリバース ロジスティクスの効率を保証するソリューションに投資することが不可欠です。 返品の増加には、機敏でよく構造化されたプロセスが必要であり、返された製品が迅速かつ正確に処理されるようにします。 「これにより、消費者の前で会社のイメージが強化されるだけでなく、市場の要求に合わせて持続可能で財政的に効率的なオペレーションを推進します」と、Postalgow の CEO は結論付けています。.