Consolidada como data relevante no varejo brasileiro, a Black Friday apresentou um crescimento expressivo nos últimos anos. Marcada para 29 de novembro, a edição deste ano já apresenta números notáveis em relação aos compradores interessados em adquirir produtos durante o período.
調査はピニオン調査参加者の39％が当日に購入するつもりであることが示されましたが、意見箱Dito と提携して実施した調査では、消費者の 55% がブラックフライデー中に商品を購入する予定であることを明らかにし、この機会が持つ大きな可能性を浮き彫りにしました。
さらに、ますます多くのブランドが、特定の日だけでなく、「ブラックウィーク」や「ブラックノベンバー」などの取り組みを通じて、1週間全体、さらには1か月全体をカバーするようにプロモーションを拡大する準備をしています。
「すでにいくつかの企業が、ショッピング体験の向上に重点を置き、この日付を見据えています」と、グローバルマーケティングおよび製品担当ディレクターのダニエラ・マチャド氏はコメントしています。C&Mソフトウェア金融市場および決済手段分野向けのテクノロジーを提供するブラジルの多国籍企業。
ブラックフライデーは消費者にとって大きなチャンスであるだけでなく、小売業者にとっても企業と買い物客の双方に利益をもたらす戦略的な瞬間でもあります。
電子商取引における支払い
Um dos fatores cruciais para o sucesso do e-commerce é a diversidade e segurança dos meios de pagamento disponíveis aos consumidores. A escolha do método pode influenciar diretamente a decisão de compra e a experiência do usuário.
De acordo com uma pesquisa conduzida pelo Pagar.me em colaboração com o E-commerce Brasil, 62% dos comerciantes estão adotando o Pix como um atrativo para apresentar preços mais competitivos. E a expectativa é que haja um aumento ainda mais significativo este ano, solidificando o Pix como uma estratégia relevante nas campanhas promocionais.
ただし、電子商取引プラットフォームでは、顧客データのセキュリティを保証し、詐欺や情報漏洩などのリスクを軽減することが不可欠です。
「ウェブサイトが、特に画面の数を減らし、銀行環境外でデータを入力する必要性をなくすことによって、手続きを簡素化し、セキュリティを強化するソリューションを提供すると、ユーザーはより安心して購入できるようになります。eコマースは、近代化と技術開発への適応により、競争相手より目立つだけでなく、カート放棄率を減らすことで収益も向上します」とダニエラは言います。
Ainda segundo a executiva da C&M Software, o varejo enfrenta uma intensa competição de preços e deve reconhecer a preferência do consumidor brasileiro pelo Pix na hora de realizar as compras. No entanto, as soluções disponíveis em grandes marketplaces e sites de venda geralmente apresentam uma jornada do usuário extensa, resultando em uma preferência pelo cartão de crédito.
「この選択は、利益の減少、支払い待ち、債務不履行のリスクにより小売業者に損害を与える可能性があります。したがって、カードブランドとの利益の分配を避け、支払いの即時調整と機敏性を優先することが不可欠です」と幹部は強調しています。
支払い方法は単なる運用上の要素ではなく、顧客体験、ひいてはオンライン ビジネスの活力を決定する要素です。
ショッピング体験の改善
企業は、特に使用する支払い方法に関して、顧客が購入を完了する際の段階的なプロセスを改善するために、消費者により良い体験を提供する方法を模索しており、その 1 つが、製品購入の最終段階を支援するプラットフォームとツールの使用です。これにより、ユーザーの安全性が高まり、電子商取引におけるカートの放棄などの問題が回避されます。
E foi com isso em mente que os executivos da C&M Software desenvolveram a Crystal, uma instituição inovadora, que oferece produtos que permitem integração ao Open Finance. A Crystal é um Iniciador de Transação de Pagamento (ITP) que encurta os steps na hora pagar as compras realizadas em e-commerce. A utilização da ferramenta permite que o usuário efetue o pagamento com menos etapas e sem a necessidade de inserir dados fora do ambiente bancário, o que proporciona maior conforto durante a transação.
「ウェブサイトがカスタマージャーニーを簡素化し、セキュリティを強化するソリューションを提供すると、ユーザー満足度が向上します。最新性と技術開発への配慮を示すことに加えて、eコマースはカート放棄率を減らすことで競合他社より優れており、収益が大幅に増加します。Crystalは素晴らしい味方になります」とダニエラは強調します。
カートの放棄
O abandono de carrinho é outra questão desafiadora enfrentada pelos e-commerces contemporâneos. Dados recentes indicam que, em média, 70% dos consumidores que adicionam produtos ao carrinho não finalizam a compra, resultando em perdas significativas para os comerciantes virtuais. E para isso, o Crystal também pode ser um grande aliado ao garantir uma finalização mais rápida e segura.
「現在、ウェブサイトのセキュリティに関する不確実性が高いことに加え、プロセスが広範囲かつ複雑であることから、カートの直帰率が 82% に上昇しており、電子小売業では相当量のコンバージョンが失われている」と C&M Software の幹部はコメントしています。
A implementação de soluções inovadoras, como a Crystal, surge como uma resposta eficaz às dificuldades dos e-commerces na preparação para a Black Friday. A adoção de tecnologias que otimizam a jornada do cliente se torna um diferencial competitivo essencial, atendendo à crescente demanda por eficiência e segurança e solidificando a posição das empresas no mercado do comércio eletrônico.
