Wake/Opinion Boxによるブラックフライデーの購買意向に関する調査（2023年7月24日から30日までの間にブラジルの消費者1,076人を対象に実施）によると、66％が次のブラックフライデーで購入する予定です。 そして、最大の電子商取引の日は、特に人工知能（AI）の採用拡大によって形成されるべきです。
小売業の中央による「小売業における人工知能」研究によると、今年の4月から6月にかけてブラジルの307の小売業者を対象に行われた調査で、47％がすでにAIを利用しており、主にマーケティングと販売に使用している。 認識された利点には、効率の向上（84％）、コスト削減（42％）、顧客満足度の向上（39％）、売上増加（36％）が含まれます。 テクノロジーは、消費者の体験をパーソナライズし、運用プロセスを最適化するのに役立ちます。
スタートアップの共同創業者、アンドレ・マイア保管するは、「AIは消費者とブランドの関わり方に革命を起こしています。大量のデータを分析できるAIは、これまでにないパーソナライゼーションを可能にし、オファーや推奨事項をリアルタイムで調整して、個々の顧客のニーズに対応します。2024年のブラックフライデーまでに、これらのテクノロジーによって売上が大幅に増加すると予想しています。」と強調しています。
AIは、企業が購買行動に基づいた商品推薦や限定オファーなど、非常にパーソナライズされた購買体験を提供できるようにしています。
競争上の優位性としての物流
「物流サービスは、企業にとってますます競争上の優位性となっています。企業はもはや物流をコストセンターとしてではなく、サービスレベルに基づく収益センターとして見ています。これは、物流がうまく行われれば、消費者の満足とリピート購入が保証されるからです。消費者は、配送、優れたサービス、スピード、安全性が保証されている企業から購入することを好みます」と、Armazenaí の共同創設者 Gustavo Barbosa 氏は言います。
オートメーション
在庫管理や物流などのプロセスの自動化により、業務の俊敏性と精度が向上し、エラーが削減され、業務効率が向上します。
フィジタル – 物理とデジタルの融合
物理的な体験とオンラインの統合はますます一般的になっており、消費者にとってスムーズで便利な購買体験を提供しています。
つまり、革命はまだ始まったばかりであり、小売業や電子商取引への影響もまだ始まったばかりなのです。
