2年間の穏やかな動きの後、今年のブラックフライデーは大きな変革をもたらすと予測されており、総売上高は10％増の76億レアルに達し、注文数も14％増加すると見込まれています。 これらの傾向は、ステファニーニグループの企業によって実施された調査で明らかになりました。
販売量は増加しているものの、データは平均チケット価格が4％下落することを示しています。 それは、人々が引き続き購入しているにもかかわらず、取引ごとの支出が過去の年より少なくなることを示唆しており、消費者の慎重さを反映し、小売業者にはより洗練された販売戦略を求めている。
店舗、フランチャイズ、販売時点管理（POS）のテクノロジーを専門とする企業、VarejOnlineのコマーシャルディレクターである専門家ウィリアム・サントス氏によると、この時期に控えめな消費者でも高い収益を達成する秘訣は、効果的なマーケティング戦略、在庫管理、顧客体験の組み合わせにあります。
最初に推奨されるステップの一つは、プロモーション活動の前倒しです。 登録済みの顧客向けのティーザーや限定オファーを数週間前から準備し始めることで、期待感を高め、それが大きな売上につながる可能性があると述べています。
さらに、過去の編集のデータ分析は、価格設定のための洞察を提供し、販売の可能性が高い商品を特定することができます。 ERP（エンタープライズ・リソース・プランニング）システムの使用により、小売業者はこれらの正確な情報に基づいて意思決定を行うことができ、在庫管理から異なる顧客セグメント向けのオファーのカスタマイズまで可能です。
効率的なERPは、購入から販売までのすべての店舗の運営を統合し、物流を最適化し、適切な商品が適切なタイミングで利用できるようにします、とサントスは続けます。 これらのツールを使用して、価格設定やプロモーションの戦略を迅速に調整し、収益性を最大化し、顧客体験を向上させることができます。
在庫管理はもう一つの重要な要素です。 需要を密接に監視し、供給と需要のバランスを保つ小売業者は、品切れの問題を避けやすく、最も望まれる商品が常に利用可能であることを保証します。
「最後に、物理的な環境であろうとデジタル環境であろうと、顧客体験は見逃せません。迅速で効率的なサービスによるスムーズな購入プロセスに投資することで、1 回限りの販売を顧客との永続的な関係に変える違いを生み出すことができます。オンライン小売業の場合、これには、Web サイトが高トラフィック向けに最適化されていること、支払いと配送のオプションが明確で多様であることなどが含まれます」と専門家は強調します。
