今年最後の最も待ち望まれている日の一つであるブラックフライデーは11月29日に開催され、昨年と比べて販売結果の増加が期待されています。 WakeとOpinion Boxの共同調査によると、ブラジル人の約66％がその期間中に買い物をする予定です。 これは、ハウスプラットフォームによると、注文量が14％増加したことを意味します。
戦略的な観点から、ブラックフライデーは顧客との関係を深める機会を象徴しています。 CleverTapの販売スペシャリスト、マルセル・ローザによると、パーソナライゼーションはデータにおける戦略的な差別化の一つとなり得る：「パーソナライズされた体験を創造し、消費者のニーズや欲求を予測するブランドは競争の先を行っている。消費者の行動を理解し、そのインテリジェンスを活用してターゲットを絞ったキャンペーンを展開することが大きな違いを生む。」
2023年ブラックフライデーにおいて、Adobeによると、スマートフォンを中心としたモバイルデバイスはインターネット訪問の54％とオンライン販売の37％を生み出しました。 ローザにとって、モバイルに焦点を当てた戦略を持つことは単なる利点ではなく、必要不可欠であることを意味します。 モバイルは消費者の旅の中心にあります。ブランドは、迅速でスムーズな体験を提供するために、ウェブサイトやアプリを最適化する必要があります。遅いサイトや複雑な購入プロセスほど、消費者を遠ざけるものはありませんと、マルセル・ローザ、ラテンアメリカ販売担当ゼネラルマネージャー兼副社長は警告しています。クレバータップユーザーの維持とエンゲージメントに特化したデジタルマーケティングプラットフォーム。
当日の注目度を確実に高めるために、マーケティングリーダー兼SEOスペシャリストのErich Casagrande氏は、セムラッシュBRは、正確な戦略の重要性を強調しています：「Googleをデジタルショーケースと見なすことが不可欠です。見つからなければ、顧客は単に入ってこないからです。ブラックフライデーは価格だけでなく、可視性に関するものです。これは、商品の説明を見直し、画像を最適化し、顧客の旅の各段階に合わせた戦略的なキーワードを挿入することを意味します。技術面からコンテンツまで、デジタル体験を向上させることは、ポジショニングとコンバージョンを確保するために不可欠です。」
さらに、その日付は、顧客を惹きつけ、忠実にさせるための非常識な行動を展開する絶好の機会です。 ダキのフルフィルメントディレクター、ラファエル・ピントは、「ブラックフライデーは、企業が消費者とのつながりを強化し、小売業界での販売を拡大する絶好の機会です。そのため、競争力のある価格だけでなく、顧客の旅をさらに良くする他の利益も提供する方法を考える必要があります。私たちの焦点は、配送の信頼性を維持し、高い需要の中でも始まりから終わりまで完璧な運営と体験を保証することです」とコメントしています。
従来のプロモーションを超えて、再購入とロイヤルティを促進する行動を通じて消費者を引きつける戦略により、同社は期間中に売上高を30%以上増加させることを期待しています。 今年は、さまざまな賞品に応募できる限定抽選会を開催します。0キロの車も含まれ、1ヶ月間にわたって行われます。私たちの目標は、価値提案を強化しながら、さらに多くの顧客基盤を拡大することです、と強調しています。
良い戦略を立ててチャンスを活かすためには、キャンペーンの成功を確実にするために良いスケジュールを設定する必要があります。 フェルナンダ・クラークソン、SuperFreteのCEO兼創設者によると、「11月の最後の金曜日だけでなく、月初からキャンペーンを開始して、オファーの期間を延長することも可能です。どの期間を選ぶにせよ、開始日と終了日を設定することが重要です。この期間の設定は、在庫管理、一時的な採用の必要性、物流計画、マーケティング戦略など、さまざまな重要な側面に影響します。」
ブラックフライデーは、特に小売業界において、ビジネスにとって戦略的な瞬間となり、新しいマーケティング手法を試し、広範な視認性のキャンペーンで消費者の行動を分析する貴重な機会が生まれる重要な視点です。 この期間中、顧客はより集中的なコミュニケーションにさらされるため、私たちは製品を差別化して提示することができます。私たちは在庫を強化し、インフルエンサーとのパートナーシップ、段階的割引、販売の流れの増加に対応できる非常に準備された運営などの戦略を統合していますと、スタートアップのCEOエドゥアルド・アビチェケルは述べています。ユルサステナブルでミニマリストなスニーカー。
戦略の観点からも、インフォプロダクトで一般的な手法を小売業に応用し、より魅力的でパーソナライズされた購買体験を創出できることに気づきました。ユールでは、今年、各顧客の購買旅程に合わせたパーソナライズド割引を提供し、消費者にとって私たちのスニーカーを知り、顧客になることに実質的なメリットをもたらしますと述べています。 組織と購買の効果を確保する機会について、CEOは次のように述べています：「ブラックフライデーは5、6ヶ月前から計画され始め、認知度を最大化し、大きな日までに顧客に効果的に影響を与えることを目指しています。これにより、私たちのユニークで価値のある体験を提供するというコミットメントを強化しています」とアビチェケルは締めくくります。
最後に、年末の買い物シーズンは、大規模なセールの数週間前から計画を始める消費者を引き付ける機会であることを強調しておきたい。マリア・フェルナンダ・アントゥネス・ジュンケイラによると、彼女はラテンアメリカのアトールズの共同創設者兼マネージングディレクターです。カップネーションクーポンや割引の参考文献である は、「今日の消費者は、これまで以上に戦略的で意識が高まっています。消費者はリサーチを行い、価格を比較し、さまざまなツールを使用して購買力を最大化します。このような状況では、割引クーポンを提供することは、すでに購入の準備ができ、購入計画の段階に取り組んでいる顧客の注目を集める強力な戦略になります。割引クーポンは消費者に明確なメリットを提供し、お得な買い物をしたという実感を与えます」と結論付けています。
