ブラックフライデーは年間最大の販売機会の一つですが、同時に大量のトラフィック、データ処理、商品やサービスの需要増加に対応しなければならない企業にとって大きな課題でもあります。 これは商業カレンダーの最大の取引日の一つとなった。
昨年、NeotrustとClearSaleによる調査によると、2022年と比べて販売が15.1％減少し、最終的な結果はeコマースで52億3千万レアルの売上高に達しました。2024年への期待は高く、企業は顧客にとっての安全性、安定性、信頼性を備えた良好な結果を保証し、購入とロイヤルティのプロセスの一部である満足のいく体験を常に促進することを目的として、事前の準備を進めています。」と彼は指摘する。keeggo の主任品質コンサルタント、Stênio Viveiros 氏。
このイベントは正式には11月29日に開催される予定であり、グローブのためにピニオンが行った調査によると、消費者の39％がその日に購入する意向を示しているという良い見通しが既にあります。 さらに、全国小売業者連盟（CNDL）と信用保護サービス（SPCブラジル）は、2023年には87％のブラジル人が10月から関心を示し始めたため、関心を持つ人の数は11月までに増加すると述べています。
Stênio は、市場の需要を予測し、将来起こり得る問題を回避することを目的として、企業がプロセスを最適化し、パフォーマンスを向上させ、プロモーション シーズンを最大限に活用できるようにするための戦略を提示します。
パフォーマンステストとプロセスの自動化: 成功への重要なステップ
ブラックフライデーの前に、システムの応答能力を評価し、大量のトラフィックに耐えられるかどうかをテストし、eコマースプラットフォームのダウンや障害を防ぐことが不可欠です。「カートの放棄を回避し、最終消費者にとってスムーズなショッピング体験を保証するボトルネックと最適化を特定し、堅牢なテストソリューションを提供することが重要です。」、ステニオ。
プロセスを自動化することは、内部の運営が中断なく円滑に進むことを保証する効果的な方法です。 オペレーションの成功は、顧客対応から在庫管理まで、プロセス全体を最適化するツールの導入に取り組むことにあります。これにより、チームは本当に重要なこと、つまり販売促進に集中できるようになります。
「人工知能や機械学習などのデータ分析技術を統合することで、企業はパーソナライズされたプロモーションや、より積極的な購買行動の予測を提供できるようになります。」ステニョは、よりターゲットを絞ったキャンペーンとスマートな戦略がコンバージョンの可能性を高め、顧客のECサイト滞在時間を延ばすと強調しています。
セキュリティとスケーラビリティ
ブラックフライデーの交通量増加に伴い、データのセキュリティとプラットフォームのスケーラビリティは優先事項であり、特に消費者にとって安心感を持つことが必要です。「セキュリティ監査を実施し、情報の完全性を保証するソリューションを提供するとともに、ユーザーエクスペリエンスを損なうことなくアクセスの増加をサポートすることが推奨されます。」と、ジョナサン・アレンド、keeggoのサイバーセキュリティ主任コンサルタントが締めくくった。
あ暗号化インターネット上での企業と消費者の両方のデータプライバシーを保護する手段として注目されている。 侵入の試みがあった場合、システムはユーザーの個人データを保護し、情報の秘密を保持し、第三者の未承認のアクセスを防ぎます。
「テクノロジーは、機密性の高い電子商取引取引データを保護する鍵であり、その機密性を維持し、権限のない第三者がアクセスできないようにします。これには、堅牢なアルゴリズムと安全な暗号化キーを使用した、転送中と保存中の両方でのエンドツーエンドの暗号化が含まれます。さらに、デジタル証明書と TLS (トランスポート層セキュリティ) などのセキュリティ プロトコルの使用により、クライアントとサーバー間の通信の整合性と信頼性が確保されます。」と幹部は説明する。
生成するバックアップサイト割引期間にも安心感をもたらします。 バックアップは、あなたのプラットフォームの主要な要素、例えばファイルやコード、データベース、画像、動画などの「瞬間コピー」のようなものです。 セキュリティメカニズムは情報を保存し、詐欺が発生した場合にデータの復旧を容易にします。
「最後に、ブラックフライデーの潜在的な脅威に効果的に対応するために、セキュリティ プロトコルが明確に定義された、十分に訓練されたインシデント対応チームを維持することを強くお勧めします。これには、明確な役割と責任の割り当て、詳細な緊急時対応計画の作成、定期的なインシデント シミュレーション演習の実施が含まれ、チームがあらゆるセキュリティ シナリオに対処する準備ができていることを確認します。サイバー セキュリティ ベンダーと連携することで、新たな脅威やセキュリティのベスト プラクティスを常に把握しておくことも有益です。」と専門家は言う。
