スビテクスーパーマーケットは、ブラジル南部の主要な小売チェーンの一つであり、新しいeコマースプラットフォームの開始を発表し、50万レアルの投資を行いました。 新しいウェブサイトは5月末に稼働を開始し、すでに顕著な成果を上げており、平均チケット額と購入数の両方が17％増加しています。
重要なマイルストーンは6月3日に達成されました。その日にプラットフォームは単一日で完了した販売の最大量を記録し、以前の最高パフォーマンスと比較して56％の成長を示しました。 さらに、注文ごとのアイテム数が約20％増加しました。
VTEXと提携して開発された新しいプラットフォームは、デジタルコマースソリューションに特化しており、ユーザー体験の向上に焦点を当てた一連の革新をもたらします。 主な新機能の中には、スマートチェックアウトがあり、これにより顧客はログインや長い登録手順を必要とせずに購入を完了できます。
もう一つの注目すべき機能は、消費の状況に応じたカスタマイズリストの作成です。 お客様は今、以前の注文を複製したり、過去の購入の特定のアイテムを見直して変更したりすることで、購入を開始できるようになり、プロセスがより迅速で便利になりました。
同チェーンのマーケティングディレクターであるワグナー・ギスランディ氏は、これらの改善の重要性を強調しています。「食品小売の電子商取引には、他の分野とは大きく異なる独自の特徴があることを理解することが重要です。当社の顧客は、1回の購入で多数の商品を扱い、それぞれが個別の決定を表しています。したがって、当社の優先事項は、各段階で顧客体験を簡素化し、改善することです。」
ビステックスーパーマーケットのデジタルプラットフォームへの投資は、小売業界、特に食品セクターにおけるデジタル化の進行傾向を反映しています。 これらの改善により、企業はオンライン販売の増加だけでなく、よりパーソナライズされ効率的な購買体験を提供することで顧客との関係を強化しようとしています。 最初の数字によって示された消費者の肯定的な反応は、ビステックがスーパーマーケットのeコマースにおいて重要なプレーヤーとして定着する道を歩んでいることを示唆しており、この分野はブラジルの小売業界の中でますます重要性を増しています。
