クリックで失われる数十億：ブラジルのEコマースが決済分野で巻き返しを図る方法

ブラジル電子商取引協会(abcomm)によると、ブラジルの電子商取引部門は、新たな消費習慣の定着とデジタル購入の利便性によって、2025年に$2,050億ランドの動きが見込まれているが、表現力豊かな数字の背後には、マージンを枯渇させ、消費者の信頼を損なう問題、つまりオンライン取引の失敗がある。.

Unicoの調査によると、R$120 億からR$150 億の間は、ウェブサイト、アプリケーション、サブスクリプションサービスなど、物理的なカードなしで行われた購入で支払いが拒否されたため、もはや国内で毎年実現されていないセクターの予測売上高のほぼ15%に相当し、企業の収益性に直接的な重みを持っています。.

ブラックフライデーやクリスマスなど、小売カレンダーに最も関連する日付の前夜に問題が悪化します Neotrustによると、2024 年、ブラジルのデジタル小売はブラックフライデーにのみR$7.8 億以上の売上を記録しましたが、各システムのドロップまたは不当な拒否は、収益の即時損失だけでなく、消費者を永久に疎外するリスクも意味します。.

“「企業の大部分は、スマート決済インフラへの投資の重要性をすでに認識していますが、実装において依然として障壁に直面しています。yuno の役割は、このプロセスを簡素化し、技術的な制限により売上が失われないようにすることで、企業が成長とイノベーションに集中できるようにすることです。」と、インフラストラクチャと決済オーケストレーションの世界的リーダーの 1 人である Yuno のラテンアメリカ担当ゼネラルマネージャー、Walter Campos 氏は説明します。.

あらゆる取引を信頼に変えます

デジタル化が進む世界では、各オンライン取引は単純な料金をはるかに超えており、ブランドと消費者の接点であり、信頼を強化する機会となっています。しかし、重要な時期と同様に、これらの業務は失敗する可能性があり、特にブラックフライデーやクリスマスなどの混雑した日には失敗する可能性があります。.

ユノソリューションが違いを生むのはこのシナリオです 支払いのインテリジェントなオーケストレーションを通じて、プラットフォームはデータと行動を分析して最適な処理ルートを定義し、戦略的に自動保持を実行し、承認率を高め、顧客にとって流動的でフラストレーションのないエクスペリエンスを保証します ユノのパフォーマンスモニターは真のインテリジェントプランとして機能します B. 彼らはリアルタイムで、支払いプロバイダーの不安定性を特定し、自動フェイルオーバーをトリガーし、トランザクションを即座に別のパスにリダイレクトすることで、プロセスの継続性とセキュリティを確保します 消費者にとって、結果は流動的なエクスペリエンスです; ビジネスにとって、各チャンスに支払いがあるという確実性。.

このアプローチを補完するスマートルーティングは、過去のパフォーマンス、コスト、地域特性を考慮して、各トランザクションの最も効率的なパスを選択します このように、システムはより予測可能になり、単一のサプライヤーへの依存度が低くなり、操作量が多い時間帯に差がつきます そして、何も気付かれないように、リアルタイムの監視ツールが各トランザクションに付随し、何かが期待を超えると即座にアラートをトリガーし、小さな障害が大きな損失に変わるのを防ぎます。.

“「デジタル取引は単純な料金を超えています。消費者とブランドの間の信頼の重要な瞬間です。当社のテクノロジーは、拒否を減らし、最も大きな動きのある期間の予測可能性を保証するだけでなく、各取引を関係を強化し、一貫した成長を生み出す機会にもします。」とカンポス氏は言います。.

実際の効率ケース

決済オーケストレーション技術の適用は、さまざまなセグメントの企業ですでに具体的な成果を示しており、インテリジェントなソリューションが効率性、拡張性、消費者の信頼にどのように反映されるかを示しています。.

最も象徴的な例の1 つはRappiです.9 か国に存在する配送の巨人は、請求の失敗に対する応答時間を約10 分からミリ秒に短縮しました.実際には、この敏捷性は何千もの不当な拒否を回避し、収益の直接的な利益になりましたが、何よりもロイヤルティスピードが競争上の差である市場では、不安定に直面してもユーザーエクスペリエンスを維持することが貴重な資産になりました。.

rappiの場合、リアルタイムでのスピードと一貫性が優先された場合、liveloではもう1 つの必要性: スケーラビリティ 毎月数百万件のトランザクションを処理するブラジル最大の報酬企業の1 つとして、同社は特にプロモーションキャンペーンでポイントの蓄積と償還のピークを維持するための予測可能性を必要としていました インテリジェントルーティングメカニズムと継続的な監視の導入は、運用の安定性をもたらし、同時にトランザクションの監視における透明性を拡大し、顧客とパートナーにとってプロセスの信頼性を高めることができました。.

さらに複雑なレベルでは、グローバルな都市モビリティ アプリケーションである indrive は、それぞれ異なる規制、支払い方法、デジタル成熟度レベルを備えた 40 か国以上に拠点を置き、世界規模で運用するという課題に直面しました。このシナリオでは、ユーザー エクスペリエンスや収益率を損なうことなく、多様な現実に対応できる、適応性のある予測可能なインフラストラクチャを構築するには、金融オーケストレーションが不可欠であることが判明しました。.

これらの例は、決済オーケストレーションがもはや業務のバックエンドにおける単なる技術層ではないことを裏付けています。 「競争力の決定的な要素となり、収益と効率だけでなく、評判とロイヤルティにも影響を与えます。 「当社の取り組みは、自信をもたらし、市場のダイナミックなペースに追いつき、需要の高い時期を持続可能な成長の機会に変えるソリューションで企業をサポートすることです。」.