アヴァヤ, 企業向け顧客体験（CX）グローバル企業, Verintとのパートナーシップの強化を発表しました, CXオートメーション会社™. アバヤとヴェリントの継続的なコミットメント, 何十年も続いている, 企業のCX分野でのリーダーとしての地位を確立した, 顧客が共同で革新し、顧客体験を向上させることを可能にする
このパートナーシップは企業にVerintソリューションとAIベースのボットを提供します, 完全に統合されたアバイア エクスペリエンス プラットフォーム™ . さらに, 顧客に柔軟性を提供する, コンタクトセンターの環境を特定のニーズに合わせてカスタマイズできるようにする, ローカルでもクラウドでも. 中断のない革新という戦略に忠実に, アヴァヤ, Verintとの協力で, ブランドが革新し、ビジネスの中断リスクを冒すことなく、さまざまな展開方法に新しい機能を追加できるようにします.
Avayaの顧客は、Verint Open Platformを通じて50以上のAI技術を搭載したボットにアクセスできます. これらの解決策, AIと生成AIを含む, オンプレミスとクラウドの両方で利用可能です. 多くの顧客がAvayaのさまざまな顧客に対してAIの商業的成果を得ています
Verint は最近、急速に拡大するサービスを補完する新しいボットを発表しました。
- Verintエージェントコパイロットのボットは、コールセンターの特定のタスクを自動化し、エージェントの能力を倍増させることができます.
- Verint Knowledge Automation Botは、生成AIを使用してさまざまなビジネスコンテンツのソースを検索し、結果を一つの回答に要約します, 顧客の質問に対して理解しやすく迅速です.
Verintはコールセンター向けのビジネス分析ソリューションのポートフォリオを拡大しました, ビジネスリーダー向け, ビジネスアナリストとITチーム, Verint Genie Botの追加により. 新しいボットはスピーチアナリティクスに統合されています, Verintの市場リーダーソリューション, 顧客とのインタラクションデータを利用して、コールセンターでのビジネス意思決定を行う, 日々の洞察を提供するだけでなく, 週や月の代わりに
「Verintとの長年のパートナーシップは、顧客体験のための革新的なソリューションで世界中の組織を支援するという相互のコミットメントに基づいています」, エリック・ロスマンは主張する, アバヤのパートナーシップおよびアライアンス担当GVP. 「アバヤとヴェリントの継続的な連携により、私たちは顧客に対してコンタクトセンターを向上させるための最新のAI革新を提供することができます」, 「途切れないイノベーション」戦略へのコミットメントを強化する. 私たちのパートナーシップエコシステムを活用することで, 私たちは、ブランドが自分のペースで革新するのを助けるために、独自の方法で位置づけられています, 通常、ビジネスを損なう破壊的な影響なしに.”
成功し、長続きするパートナーシップのさらなる証拠として, アヴァヤは最近、Verint Engage 2024で2つの賞を受賞しました, CXオートメーションカンファレンス：『年間グローバルパートナー』および『最大数のVerint認定バッジ』. 今年二つの賞を受賞した唯一のパートナーとして, アヴァヤは、ヴェリントとのコラボレーションの価値と深さを強化します, 企業に革新的なCXソリューションを提供するリーダーシップを強調して
成功し、長続きするパートナーシップのさらなる証拠として, アヴァヤは最近、Verint Engage 2024で2つのパートナーシップ賞を受賞しました, CXオートメーションカンファレンス：『年間グローバルパートナー』および『最大のVerint認定バッジ数』. 今年二つの賞を獲得した唯一のパートナーとして, アヴァヤは、ヴェリントとのシンクロナイズドパートナーシップの価値と深さを引き続き示しています, 企業にCXソリューションを提供するリーダーシップを強調して.
アヴァヤがヴェリントエンゲージパートナーアワードで2つの賞を受賞したことを祝福します, ジョン・ボーンが述べた, ヴェリントのグローバルチャネルおよびアライアンスのシニアバイスプレジデント. 20年以上前, アヴァヤとヴェリントは、企業のCXソリューションの成功した統合を活用する顧客基盤を構築し、拡大するために協力しています. 私たちは、パートナーシップをさらに強化し、顧客がAIを活用してビジネス成果を達成するのを支援できることに興奮しています, 今.”
