過去10年間で、自宅で働く人の割合は著しく増加しました。これは、最新の継続的家庭サンプル調査（PNAD Contínua）のデータによるものです。 公務員や家事労働者を除き、2023年に国内で就業している人の8.3％が自宅から直接活動を行っていました。 このグループの成長は、2012年から2016年までゼロでしたが、パンデミックの影響で2022年には8.5％にまで跳ね上がったことがわかります。
パンデミック以来一部の牽引力を失ったとしても、在宅勤務（リモートワーク）は定着したモデルであり、これにより企業は仕事の質とチームのウェルビーイングを確保するためにさまざまな適応を進めている。 しかし、オフィス外で働くことは、必ずしも現実に対応していないいくつかの推測を引き起こす可能性があります。 いずれかは、精神的嫌がらせは遠隔では起こらないという考えです。 一般的に、人々はバーチャル環境で責任を問われたり叱責されたりすることに対して恐怖を感じにくいです。これにより、リモートワークは対面と同じくらいハラスメントのリスクにさらされやすくなりますと、心理学者でありパートナーのアレッサンドラ・コスタは指摘しています。S2コンサルティング、リスク行動管理におけるブラジルの参考文献。
多くの人にとって新しいものであるため、リモート環境の問題の兆候を識別するのは必ずしも容易ではありません。 この議論を深め、テーマの認知度を高めるために、アレッサンドラは、S2のリスク予防と企業調査の経験とデータに基づき、在宅勤務におけるハラスメントの主要な行動のいくつかを選びました。
- 侵入的なコミュニケーション
特定のチームで確立されたコミュニケーションの方法は、すべての人によって尊重されるべきです。 例えば、企業の番号を使用している場合、従業員の個人番号にメッセージを送ったり電話をかけたりすることは、問題行動と見なされることがあります。
「例外は起こるかもしれないが、それは誰かのプライバシーを無視すべきではない。個人の電話、ソーシャルネットワーク、その他会社のチャネル外での連絡を強制しようとする方法は、特にそれが強要された場合、一種のハラスメントになり得る」と心理学者は言う。
- メッセージが多すぎます
正しいチャンネルを使用している場合でも、やはりいくらかのモデレーションが必要です。 私たちは非常に緊急性の高い時代に生きており、時折、タスクや情報の蓄積が起こるのは普通のことです。しかし、メッセージの過剰や絶え間ない返信の要求は、不安、優先順位の欠如、不快感への扉を開きます。人々は常に誰かに返信しなければならないと仕事が正しくできず、それがすぐに燃え尽き症候群に繋がることもあります」とアレッサンドラは説明しています。
- スケジュールを軽視する
すべての働き方には残業が伴う可能性がありますが、リモート環境では合意された時間外の活動に対するプレッシャーがより高まります。 正しい時間帯の前後であっても、また昼休みを短縮しても、この種の行為はパワハラ（精神的嫌がらせ）に分類されます。
アレッサンドラは次のように指摘しています。「勤務時間外に注意を求める管理者は、当事者間の契約を軽視し、従業員にプレッシャーをかけています。多くの場合、「今回だけ」と言いながら、別の時にも同じ状況を繰り返しています。また、返答を拒否したり勤務時間外に働いたりする従業員に対する、暗黙の脅迫や脅しにも注意する必要があります。」
- 過剰な制御
各従業員が常に行っていることすべてを把握する必要性は、どのような環境でも発生する可能性がある問題ですが、在宅勤務では監視ツールと常時連絡の必要性により、この問題はさらに顕著になります。
「このような状況は信頼の欠如から生じ、チーム全体の共存を複雑にし、ビジネスの質さえも損なうような形で発展する可能性があります。S2 では、従業員が同時に自分の顧客との会議で忙しいとは考えられず、オンライン会議でカメラをオンにするようマネージャーが要求するケースがありました」と専門家は説明します。
- 高圧
リモートワークに対して否定的な先入観がある場合、いくつかの行動が害になることがあります。 例えば、「サプライズ」会議を考えてみてください。時には一日の最初の1分や休憩時間に近い瞬間に行われることもあります。もしその専門家がすぐに現れなかった場合、管理者の中にはそれが彼が怠惰であるとか嘘をついているとか、場合によってはチームの他のメンバーの前でさえも言い張る人もいます。これは一種の屈辱であり、確実にハラスメントに該当しますとアレッサンドラは述べています。
これらすべての状況において、被害者が助けを求めることは困難である可能性があります。これは、報復の恐れ、受けた行為に対する恥と罪悪感、経営陣への信頼の欠如、助けを求めるための安全な手段の欠如などが原因であると考えられます。
あなたの会社からハラスメントを遠ざけるために、リモートであってもそうでなくても、いくつかの重要なポイントがあります。安全な通報窓口を設置し、その利用を促進すること、チーム全体と透明なコミュニケーションを取ること、そして最新の行動規範を持つことです。 また、アルエスンドラは、「ハラスメントに関する研修や講演を促進し、リスクのある行動が起こらないように誠実性テストを実施することも推奨されます」と締めくくった。
