ブラックフライデーとブラックブラックブラックアウト: 緊急時対応計画では、気候危機も考慮する必要があります

ブラックフライデーの危機に対する予防策が重要であることをすべての小売業者は知っています 「結局のところ、予測では、消費者の66%が購入し、請求額はブラジルの電子商取引でR$ 93億に達するとされています」とOpinion Boxはウェイクとネオトラストとそれぞれ報告しているが、起業家の警戒を煽る必要がある要因の1つは、10月にサンパウロで発生したような停電の影響だ。

州都と首都圏では72 時間停電し、住民から事業運営まで影響を受けました ビジネスの文脈では、このシナリオはギャップを開き、企業が攻撃や詐欺に対して脆弱になり、売上収益を失い、そして何よりも顧客とのコミュニケーションが取れなくなる可能性があります ブラックフライデー中にこの危機が発生した場合、事業損失の可能性は大きいでしょう。

「残念ながら、自然災害は、停電のような小規模なものであれ、洪水のような深刻なものであれ、より頻繁に発生します。 (特に重要な商業日程の近くに)これらの悪影響を回避するための緊急時対応戦略を持つことが不可欠です」とCEO兼創設者のEduardo Daghum氏は強調します ホルスグループ、 セキュリティサービス と 不正 防止 の リーダー. 

同氏は、危機に瀕している地域にあるかもしれないオペレーションセンターを1 つだけに頼らないように、互いに100km以上離れた場所に配置することが理想であると説明しています。 「たとえば、オペレーションの場所を分散化することは、さらなる被害を避けるための単なる推奨ではなく、パートナーや顧客をACHRの手に委ね、危機的状況下でもサービスの継続性を確保する必要性です。」

の組織に視線を向けない企業 手口 気候変動によって引き起こされる危機の場合、彼らは大きな経済的損失を被り、最も重要なもの、つまりポジティブな顧客体験に影響を与える可能性があります。詐欺は脆弱な時期によく見られ、ウェブサイト、電子商取引、クレジット カード詐欺、アカウント ハッキング、チャージバック (所有者がカード発行会社と直接取引を争うときに使用されるリソース) などのさまざまなシステムに影響を与えます。

B2B ビジネスと B2C ビジネスの両方において、熟練したチームと技術リソースへの予防と投資が優先されるべきです。 「危機時の優れた不正防止戦略は、人間の目とテクノロジー ツールを組み合わせて、優れたアナリスト チームのパフォーマンスです。攻撃を監視、予測し、攻撃に対抗することができます」とホルス グループの CEO は付け加えます。