Google広告、Meta広告、プログラマティックメディア…オンライン広告プラットフォームの名前は多く、企業や代理店はそれらに賭けて、ターゲット層を引き付け、クリックを促し、理想的にはそれを販売やエンゲージメントに変えることを目指しています。 それでは、サイトがダウンしているか不安定な場合はどうですか？
ボビー・ヴェンドラミン、KAKOIコミュニケーションのプランナーは、ウェブサイトは生きた organism であり、最も必要なときに失敗しないように、維持し、世話をする必要があると語っています。
企業は、サイトが高速で応答性が良く、すべてのプラグインを含めて最新の状態に保つ必要があること、そしてもちろんセキュリティも重要であることを理解することが重要です。
有料広告の世界では、例えばGoogle広告のクリック単価（CPC）は非常に変動しますが、ブラジルでは、小売やテクノロジーなどの競争の激しい分野で1レアルから5レアル程度です。 見込み客が広告に影響を受けてクリックするたびに、正しい回答が得られない—例えば、サイトが開かないまたは遅い—ことは、クリックのコスト以上の損失をもたらします。
まず、直接的な販売損失の問題があります。プロモーションの広告に興奮してリンクをクリックした人がいても…何も起きない。サイトが読み込まれないか、あまりに遅いために諦めてしまう。この失われた顧客は戻ってこないかもしれません。特に、迅速に欲しいものを提供する競合他社を見つけた場合はなおさらです」とVendraminは説明します。
市場の推定によると、大手オンライン小売業者は、サイトがダウンしている間に日々の収益の約1％から3％を失うことがあります。 例えば、2022年にブラジルの大手eコマース企業であるAmericanasは、4日間で推定2億5000万レアルの損失を出しました。
ユーザーエクスペリエンスに関する研究によると、53％の人が3秒以上かかるとサイトを離れる。 Googleの調査によると、確率はバウンスユーザーが素早く退出すると、読み込み時間が1秒から3秒に増えると、32％増加します。 サイトが停止している場合、その番号は広告の失われたクリックの100％になります。
