2025年上半期におけるデジタルサービス契約の見通しをAnaMidが発表

ブラジルのデジタル市場のダイナミクスと課題を理解するために、AnaMid 'National Association of the Digital Market and Industry 2025 は、請負業者とデジタルサービスプロバイダーに分かれて、100 人の起業家の前半を対象に調査を実施しました。この調査は、このエコシステムで運営されている企業の主な傾向、意思決定基準、貿易障壁、デジタル成熟度をマッピングすることを目的としていました。データは、専門化の過程にある市場を明らかにすることに加えて、この分野のビジネス関係とそれらをより効率的にする機会を描写しています。 、しかしまだ関連する構造的障壁に直面しています。.

契約側では、61.5%は、第4 の優先事項としてのみ現れる価格を上回る、サプライヤーの選択における主な基準として技術的品質を指摘した プロバイダーの中で、特定された主な困難 (63.6%) は、価格のみに基づく競争でした AnaMidの全国社長であるRodrigo Nevesにとって、データは市場の不均衡を示しています。.

“「価格戦争は依然としてデジタル市場における最大の妨害者である。取引を完了するには価格を下げるだけでなく、顧客を教育し、価値提案を強化する必要がある。請負業者は、価値、能力、測定可能な納品を実現した場合には、より多くの投資を行う用意がある。」同社は, 肯定.

デジタルマーケティングが需要をリードし、パーソナライゼーションがスペースを獲得します

過去12 か月で最も契約されたサービスはデジタルマーケティング (69,2%) で、次いでウェブサイト開発 (53,8%) 、ソーシャルネットワーク管理 (46,2%) であった。 SEO (30,8%) 、デジタルコンサルティング (23,1%) 、Eコマース (15,4%) などのサービスも関連性を持って登場しますが、ビジネスインテリジェンスやマーケティングオートメーションなどのより具体的なソリューションでは、浸透度が低いことが明らかになり、これは企業のデジタル成熟度に関連している可能性があります。.

もう一方の端では、サービスプロバイダーの間で、オファーは需要に密接に従います: デジタルマーケティングは、ソーシャルネットワーク (48,1%) とWeb開発 (42,9%) にも重点を置いて、それらの61%のフラッグシップであり、ほぼ70%は、各クライアントのためにカスタマイズされた提案を構造化すると主張し、オーダーメイドのソリューションの検索を強調していますしかし、唯一の9,1%は、常にスケジュールと詳細な範囲を提案に含めていると言います (これは請負業者の主な苦情を説明する可能性があります: プロセスの透明性の欠如, 46,21TPの回答者によって引用)。.

さらに、請負業者は、技術的品質 (46.2%) と市場の過剰なオプション (30.8%) の評価が困難であり、選択プロセスがより複雑になっていると報告しました。. “「提案の標準化や明確さの欠如は明らかなボトルネックです方法が欠けていますが契約側にも文化が欠けていますこの関係はよりバランスをとる必要があります。」”, 、 警報 ロドリゴ.

取引の成立率

取引の成立率を分析すると、デジタルサービスプロバイダーにとって困難なシナリオが明らかになります 結果の分布は、プロバイダーの31.2%が25%から40%の間のコンバージョン率を達成しており、最も多数のグループを代表する割合ですが、この割合は依然としてほとんどの商業機会がクローズド取引に変換されないことを示しています。.

に関して、プロバイダーの23,4%は、最大10%の成功率を報告し、別の23,4%は、10%と25%の間の範囲にあります これは、これらの専門家の46,8%が25%よりも低いコンバージョン率を持っていることを示しており、ビジネスプロセスの困難と、リードの位置付け、価格設定、または資格に関する考えられる問題を示しています。.

40%を超える成功率を達成しているプロバイダーはわずか10.4%であり、B2B市場で優れていると考えられるコンバージョンレベルを達成できるプロバイダーはほとんどないことを示しています。. “「この小さなグループはおそらく、大きな競争上の差異、より効率的なビジネスプロセス、またはより少ない競争で特定のニッチ分野で運営されているでしょう。」”, と、アナミッドの社長が説明する。.

プロバイダーの 11.7% には成功率に関するデータがなく、商用指標の制御と監視に欠陥があり、販売プロセスの最適化が妨げられる可能性があることを示していることに注意することが重要です。.

提案を返します

「返品なしの提案」はプロバイダーの 40.3% に影響を与え、商用プロセスにおけるコミュニケーションとフォローアップの問題を示しています。この問題は、提案の品質とプロバイダーの商用監視プロセスの両方に関連している可能性があります。.

入札が承認されなかったときに受け取った返品の種類を分析すると、プロバイダーと請負業者の間のコミュニケーションに関する重要な基準が明らかになりました。プロバイダーの 62.3% が言及した「価格が予算を超えていることをごめんなさい」予算が最も一般的な返品です。. “「この結果は、市場における低価格化の圧力を裏付けており、多くのプロバイダーが自社のサービスの価値を適切に伝えるのに苦労している可能性があることを示唆しています。」, とロドリゴは説明する.

“「私は、任意のリターンを受け取っていない」は、プロバイダの35.1%によって報告され、多くの請負業者のコミュニケーションとプロフェッショナリズムの重大な失敗を示しています。 「雇用するのに適切な時期ではなかったことを知らせる」は、33.8%で表示され、機会のタイミングと資格の問題を示唆しています。このタイプの返品は、プロバイダによる機会の初期資格の失敗として請負業者の経済的問題の両方を示すことができます。.

“「彼らが別のものを選択したことを非難する」サプライヤーは、プロバイダーの28.6%によって言及されていますが、28.6%は、これが「理由を説明することなく」起こると報告しています透明性の欠如は、決定的な要因を理解することを困難にし、ビジネスプロセスの改善を妨げます。.

改善点を伴う建設的なフィードバックを受け取っているプロバイダーはわずか 2.6% であり、請負業者とプロバイダー間の相互発展の機会を逃していることを示しています。.

市場はまだ成熟しており、構造的な障壁に直面しています

請負業者の自己評価は、移行期の市場を示しています: 38.5% 企業のデジタル成熟の中間段階に分類され、30.8% はまだ初心者と見なされています 7.7% だけが非常に高度なレベルで見られます このデータは、部分的には、より高度な技術を備えたサービスのスペースがまだ限られていることと、提供される差分を理解することが難しいことを説明しています。.

デジタルマーケティングなどのサービスにおける需要と供給の収束は、パフォーマンス/ROIに対する需要の高まりと相まって、より大きな専門化につながる可能性がある市場の成熟を示唆していますが、競争と差別化への圧力の増大、提供および契約されるサービスの分布は、ビジネスインテリジェンス、UX/UIデザインまたは人工知能などの特定のニッチ分野の専門知識を開発できるプロバイダーの機会が増加するなど、専門化の傾向を示唆しています。.

“「技術的品質、プロセスの透明性、価値の明確な伝達に重点を置き、このシナリオを効果的にナビゲートできる企業は、ブラジルのデジタル市場での成長機会を活用できる有利な立場に立つでしょう。」”, 、アナミッドの全国会長を追加します。.

今後の動向と見通し

2025年上半期の取引終了の評価では、プロバイダーの36.4%が期間を「定期的」と評価し、42.9%が否定的な評価を下すという混合シナリオが明らかになった。このシナリオは、おそらくより広範な経済的要因や市場の変化に関連しており、市場での警戒を示唆している。企業の購買行動。.

人工知能とチャットボットに関連するサービス (プロバイダーの23,4%) の存在は、デジタルサービスの提供に新しいテクノロジーを組み込む傾向を示しています。この道が加速し、これらの新興セグメントで適切に地位を確立できるプロバイダーの機会が創出される可能性があります。.

“「ブラジルのデジタルサービス市場は成熟の兆しを見せていますが、それでも価値コミュニケーション、透明性、プロセスの専門化に関連する重大な課題に直面しています。」 将来の成功は、これらの構造的障壁を克服するために協力するプロバイダーと請負業者の能力にかかっています。」”, と、ロドリゴは締めくくります.